Экономика, бизнес және әлеуметтік ғылымдар жоғарғы мектеп директоры Кром Д. 2013ж «pr-технологиялар»

Осы заманғы туризм индустриалды формасы бар, ұлттық экономиканың дамуының негізгі катализаторы болып табылатын, жаңа жұмыс орнын пайда болдыратын, ұлттық кірістің өсуіне әсер ететін, жергілікті халықтың тұрмысын көтеретін экономикалық құбылыс.

Тақырыпты оқығаннан кейін студент туризмнің экономиканың басқа салалрынан ерекшелігін, онық ел экономикасындағы маңызды орнын түсініп білетін болады.

9. 
   Аакер Дэвид, Йохимштайлер Эрик Бренд – лидерство: нова 1991/2007. — С. 656.
   
10. 
    Антипов Константин Паблик рилейшнз 2007. — С. 832.
    
11. 
    Сэм Блэк. Паблик Рилейшнз. Что это такое? — М.: Новости, 1990. — 239 с. — ISBN 5-7020-0370-5
    
12. 
    Иванченко, Г. В. Реальность Паблик Рилейшнз. — М: Смысл, 1999. — ISBN 5-89357-050-2
    
13. 
    Муртазина, Г. Х. Этика связей с общественностью и культура управления : учеб. пособие / Г. Х. Муртазина ; СПбГИЭУ. — СПб., 2005
    
14. 
    Павловская Е.Э. Дизайн рекламы: стратегия творческого проектирования.-Екатеринбург: Архитектон, 2002. – 160с.
    
15. 
    Креатив. Рекламные идеи: весна-лето 2003. М.: «Остров», 2003–350 с
    
16. 
    Рожков И.Я. Реклама: планка для «профи». М.:«Юрайт», 1997– 208 с.
    

1. 
   Туризм қызмет көрсету саласы ретінде қандай ерекшеліктерге ие?
   
2. 
   Қызмет көрсету саласының қоғамдағы орны қандай?
   
3. 
   Турөнімнің сипататмалары?
   
4. 
   Туристік қызметтерге қойылатын талаптар?
   

1. 
   Туристік паблик рилейшнз
   
2. 
   Брендинг теориясы коммуникациялары
   

вербальді коммуникациялар.

1. 
   Туристік саладағы байланыс рөлі басқа облыстардағыдай да үлкен. Коммуникация түріне келетін болсақ, PR-дың 3 негізгі типін атап көрсетуге болады:
   

Корпоративті кештер мен кездесулерде жаңа адамдармен танысуға тырысқан жөн, бұл фирма үшін болашақта жақсы жарнама бола алады.

Тұтынушылар назары. Фирма туралы тұтынушылардың жеке пікірлерін жинақтау өте маңызды орын алады. Алдыңғы уақытта фирманы тұтынушылармен қамтамасыз етуде тұтынушылардың жылы лебідері өте пайдалы. Соңғы, мақсатты тұтынугыда оң имиджді қалыптастыру PR және жарнамада жетістікке жетудегі ең үздік стратегия болып табылады.

Әлеуметтік медиа. БАҚ-тың даму кезеңінде олар тұтынушы арасында маңызды таңдау критерийі болып табылады. Мақсаты аудитрияға бағытталу қажет. Мысалға, егер сіздің тұтынушыларыңыздың басымы жастар болса, жақсык корпоративтік веб-сайт құрыңыз. Бұл жастар үшін өте қызықты әрі оңтайлы құрал болып табылады. Егер сіздің мақсатты аудиторияңыз – жасы үлкендеу азаматтар болса, радио және ТВ-да жарнама тиімді болып табылады.

Кез-келген жағдайда да ТВ-дағы аймақтық жарнама фирманың жарнама және PR арқылы дамыту үшін өте қажетті.

Жарнама мен PR жетістікке талпынатын кәсіпорынның маркетингтің стратегиясының ажырамас құрамдас бөлігі болып табылады.

2. 
   Комуникация тұтынушының мінез-құлқынаәсер ете алатындықтан ол бендтің дамуында маңызды орын алады. Тұтынушы мен бренд аарсындағы тиімді ақпарат алмасуөнім өндірушілердің алға қойған мақсатттарына жету үшін қажет.
   

Бұл үрдіс өте күрделі. Ол өзара байланысты және өзара тәуелді кезеңерден тұрады. Әрбір кезеңнің мақсаты брендтің идеялары мен мақсаттары тұтынушыларға түсінікті болуы.

Тиімді коммуникациялық үрдіс бренд пен тұтынушы арасында сенімді қатынас орнатуға мүмкіндік береді.

Коммуникацияның барлық негізгі элементтері мен қызметтері брендке қатысты дұрыс шешім қабылдауға мүмкіндік беретін тұтынушыға объективті және сендіретін хабарлама беруге бағытталуы тиіс. Бұл хабарламалар бренд туралы теріс ақпарат тарапауы тиіс.

Көптеген факторларға тәуелді тұлғараарлық коммуникациялар да маңызды рөл атқарады: бренд белгісінің бұрыстығы, қызмет көрсету мәдениеті және т.б. Осы факторларды зерттеу тұлғааралық коммуникациялар үрдісін жақсырақ түсінуге көмектеседі. Олардың ішінде вербальді емес коммуникациялар үлкен маңызға ие. Олар тұлғааралық қатынас үрдісін толықтырып байытады.

Тұлғараарлық қатынастар әлеуметтік-мәдени ортаға тікелей байланысты. Соның ішінде дәстүрлер, әдет-ғұрыптар, құндылықты бағдарлар және т.б.

Мәдени айырмашылықтар тұтынушың бреднпен вербальді және вербальді емес қатынастында да орын алады.

Вербальді коммуникациялар – кодтау жүйесі ретінде ауызша сөйлеу арқылы коммуникациялар. Артықшылықтары – жылдамдығы, вербальді емес белгілердің сөздермен бір уақытта қолдана алу мүмкіндігіжәне кенеттілігі.

Вербальді емес коммуникациялар – кодтау жүйесі ретінде ауызша сөйлеуді қолданбай, миммика, тұрыс, көз қарасы арқылы таратылған хабарламалар.

Вербальді емес коммуникация кезінде тұтынушымен келесідей қарым-қатынас жасау құралдары пайдаланылады:

• көзтартарлық қимылдар — тұрыс, мимика, жүріс;

• визуалды байланыс;

• дауыс пен сөйлеу сипаттаары;

• днамикалық қимылдар (қол беру, щапалақ және т.б.).

Вербальді коммуникациялар арқылы ақпарат беріледі, вербальді емес арқылы – тұтынушының брендке деген эмоциональді қарым-қатынасы қалыптасады.

Тұлғааралық қатынастардың тиімділігі кері байланысың болуына байланысты. Кері байланыс коммуникацияны екіжақты үрдіске айналдырады.

Туристік саладағы байланыс рөлі басқа облыстардағыдай да үлкен. Коммуникация түріне келетін болсақ, PR-дың 3 негізгі типін атап көрсетуге болады.

Коммуникацияның барлық негізгі элементтері мен қызметтері брендке қатысты дұрыс шешім қабылдауға мүмкіндік беретін тұтынушыға объективті және сендіретін хабарлама беруге бағытталуы тиіс. Бұл хабарламалар бренд туралы теріс ақпарат тарапауы тиіс.

Дәрістерге әдістемелік нұсқау
Бұл тақырыпта кәсіпорындағы туристік индустрияның тауарлары мен қызметтерінің негізгі сипататмаларын анықтау, оның басқа тауар түрлерінен ерекшеліктерін талдау жүргізілді.

Тақырыпты оқығаннан кейін студент туризмнің экономиканың басқа салалрынан ерекшелігін, онық ел экономикасындағы маңызды орнын түсініп білетін болады.

1. 
   Аакер Дэвид, Йохимштайлер Эрик Бренд – Лидерство: нова 1991/2007. — С. 656.
   
2. 
   Морозова Н.С., Морозов М.А. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме – М.: Издательский центр «Академия», 2008.
   

3. 
   Туристік паблик рилейшнз ерекшеліктері?
   
4. 
   Туристік PR-да қандай топтармен жұмыс істеу қажет?
   
5. 
   Брендтік коммуникация түсінігі?
   
6. 
   Брендтік коммуникацияның қандай түрлері қолданылады?
   

1. 
   PR – дағы зерттеу әдістері?
   
2. 
   SWOT-талдауға жалпы сипаттама?
   
3. 
   Synovatе компаниясының жүргізген зерттеуі
   
4. 
   Аймақ брендін қалыптастыру үшін функционалдық бағытталу
   
5. 
   Баға стратегиясының қандай түрлері бар?
   
6. 
   Бәсеке дегеніміз не?
   
7. 
   Бәсекеге қабілеттілік
   
8. 
   Бәсекенің негізгі түрлері
   
9. 
   Брендинг теориясы және ерекшелігі?
   
10. 
    Брендинг теориясы туралы айтқан авторлар
    
11. 
    Брендинг теориясындағы зерттеу ерекшелігі?
    
12. 
    Брендинг теориясының бағытталу орны
    
13. 
    Брендинг теориясының дамуы
    
14. 
    Брендинг теориясының қғидалары және оларды ПР-дан айырмашылығы?
    
15. 
    Брендинг теориясының құрылу кезеңдері
    
16. 
    Брендинг теориясының негізі
    
17. 
    Брендтік коммуникация түсінігі?
    
18. 
    Брендтік коммуникацияның қандай түрлері қолданылады?
    
19. 
    Дуополия деген не?
    
20. 
    Кәсіпорындағы баға саясатының маңызы неде?
    
21. 
    Кәсіпорындағы баға саясатының негізгі кезеңдеріне сипаттама бер.
    
22. 
    Кәсіпорындағы баға саясатының негізгі мақсаттары қандай?
    
23. 
    Қызмет көрсету саласының қоғамдағы орны қандай?
    
24. 
    Монополия деген не?
    
25. 
    Нарық түсінігі?
    
26. 
    Нарықты сегменттеу кезеңдері?
    
27. 
    Нарықты сегменттеу терминіне жалпы сипаттама?
    
28. 
    Нарықтың түрлері және жалпы сипаттамасы?
    
29. 
    Олигополия деген не?
    
30. 
    Паблик рилейшнз бағдарламасының негізгі міндеттері
    
31. 
    Паблик рилейшнз және брендинг теориясы ортасының мәні?
    
32. 
    Паблик рилейшнз және брендинг теориясының мақсатты аудиториялары қандай?
    
33. 
    Паблик рилейшнз теориясының дамуы
    
34. 
    Паблик рилейшнз теориясының құрылу кезеңдері
    
35. 
    Паблик рилейшнз теориясының негізі
    
36. 
    Паблик рилейшнз түсінігі?
    
37. 
    Паблик рилейшнздегі зерттеу түсінігі?
    
38. 
    Паблик рилейшнзтің бағытталу орны
    
39. 
    Паблик рилейшнзтің түрлі – түсті гаммаға бөлінуі
    
40. 
    ПР қағидаларының өзектілігі?
    
41. 
    ПР негізгі қағидалары?
    
42. 
    Сапалық және Сандық әдістер айырмашылығы?
    
43. 
    Тауар түсінігі
    
44. 
    Тауардың өмірлік циклі және кезеңдері
    
45. 
    Туризм қызмет көрсету саласы ретінде қандай ерекшеліктерге ие?
    
46. 
    Туристік PR-да қандай топтармен жұмыс істеу қажет?
    
47. 
    Туристік қызметтерге қойылатын талаптар?
    
48. 
    Туристік паблик рилейшнз ерекшеліктері?
    
49. 
    Турөнімнің сипататмалары?
    
50. 
    Ұлттық бәсекеге қабілеттік
    
51. 
    Фирма брендін қалыптастыруда мақсатты ортаны таңдаудың маңыздылығы неде?
    
52. 
    Фирма брендінің әлеуметтік ортасының класиификациясы?
    
53. 
    Халықаралық PR-Форум
    
54. 
    Халықаралық брендинг
    
55. 
    Халықаралық паблик рилейшнз
    
56. 
    Ірі компаниялар негізінде мысал келтір
    
57. 
    Ішкі брендинг дегеніміз не?
    
58. 
    Ішкі пиар дегеніміз не?
    

1. 
   Ауызша не жазбаша жеткізілген ақпараттың мағыналық жағынан жетілген бөлігі. Ол бөлік оған кіретін жеке сөздің мағынасын ашу үшін керек
   
2. 
   Әр түрлi мақсаттың бiрнеше тауарларының белгiсi немесе тауарлық дәрежелер үшiн қолданылатын бренд. Мысалы: (сүт, кефир, айран, айран, құйылыс, қаймақ, iрiмшiк, май) ауылдағы үй бренд
   
3. 
   Бiр маркамен брендтiң ортақ ұқсастық болатын алға бастырылатын тауарлардың жиынтығы
   
4. 
   Бiрлескен бренд
   
5. 
   Барраж
   
6. 
   Басқа біреудің атымен материал шығаратын,сол үшін комиссиялық сыйақы алатын журналист
   
7. 
   Басқа біреудің атымен материал шығаратын,сол үшін комиссиялық сыйақы алатын журналист
   
8. 
   Басорама
   
9. 
   Белгілі бір құрылым негізінде ұйымдастырылған компанияның брендтік жүйесі
   
10. 
    Белгілі бір құрылым негізінде ұйымдастырылған компанияның брендтік жүйесі
    
11. 
    Белгілі бір тақырыпқа байланысты материал жинаушы журналист
    
12. 
    Белгілі бір тақырыпқа байланысты материал жинаушы журналист
    
13. 
    Бес «дубль-в»
    
14. 
    Бизнес-редактор
    
15. 
    Бренд
    
16. 
    Бренд - атау
    
17. 
    Бренд денсаулығы
    
18. 
    Бренд философиясы
    
19. 
    Брендтiң даралығы
    
20. 
    Брендтiң маркамен және оның тұтынушыларының арасындағы нәтижеде орнықты қатынас құрастырылатын қосымша құны
    
21. 
    Брендтiң тұтынушысымен бiлiмі, оны теңестіру ептілігі
    
22. 
    Брендтiң эксклюзивтiлiгi
    
23. 
    
    1. 
       Брендті құру мен дамытуға бағытталған барлық маркетингтік және пиар шаралар. Мақсаты - белгісіз тауардан "бәріне таныс" деңгейіне жету
       
    
    
    
    Брендтің жолын қуу, тұтынушылардың брендті қабылдауымен байланысты психологиялық фактор
    
24. 
    Брендтің жолын қуу, тұтынушылардың брендті қабылдауымен байланысты психологиялық фактор
    
25. 
    Брендтің нарықтық ортадағы жағдайының өзгеруін зерттеу
    
26. 
    Брэндинг (Branding, Брендинг)
    
27. 
    Бір бағдарлама біткен соң келесі бағдарламаны күтіп отырған телевизиялық аудитория
    
28. 
    Бір бағдарлама біткен соң келесі бағдарламаны күтіп отырған телевизиялық аудитория
    
29. 
    
    2. 
       Бір деңгейге келтіру, айырмашылықтарды жою
       
    
    
    
    Верификация
    
30. 
    
    3. 
       Викторинаға қатысушы тұлғаларға белгілі бір материалдық не материалдық емес сыйақыны берілуін білдіретін қызметтерді тұтынушыламен өзара әрекеттесудің интерактивті нысаны
       
    
    
    
    Екi немесе одан да көп тұтынушылар үшiн күресу серiктестiгi
    
31. 
    Жетпіс елдің PR-мамандары мүше болып табылатын ассоциация. Әр үш жыл сайын ассоциация бүкіләлемдік конгресс өткізеді
    
32. 
    Жетпіс елдің PR-мамандары мүше болып табылатын ассоциация. Әр үш жыл сайын ассоциация бүкіләлемдік конгресс өткізеді
    
33. 
    Клиент
    
34. 
    Корпоративтік жарнама
    
35. 
    Құбылыстық маркетинг
    
36. 
    
    4. 
       Логотип
       
    5. 
       Лозунг
       
    6. 
       Медиа
       
    
    
    
    Мерзiмдi және өзара тиiмдi алға басу екi және оданда көп бренд
    
37. 
    Мультибренд
    
38. 
    Нарықта бренд-атау оны өнiмге қамтамасыз ететiн қосылған құн
    
39. 
    Нарықта брендті жайғастыру, бәсекелестермен салыстырғанда оның нарықта алатын орны
    
40. 
    Нейминг
    
41. 
    Озып келе жатқан бренд
    
42. 
    Оқуға арналған материал
    
43. 
    Ол өндiрушiлердi түсiнетiн брендтiң болуын мағынасы
    
44. 
    Өзара байланысты өнiмдердiң қатарын теңестiруге арналған ортақ бренд
    
45. 
    Өздері жұмыс іздейтін фотограф, суретші немесе автор
    
46. 
    Өнiмнiң байланыспаған дәрежесiндегi жаңа өнiмiне әйгiлi бренд-атауды бекiту стратегиясы
    
47. 
    Паблик рилейшнз бағытында алғаш жетістікке жеткен Ұлыбританиядағы апталық газет
    
48. 
    Паблик рилейшнз саласындағы қызмет атқаратын Eуропалық ұйымдық федерация
    
49. 
    Паблик рилейшнзде бұл адамдардың ұйымның, оның саясаты,адамдары,өнімдері немесе қызметтерінен алған әсер болып табылады
    
50. 
    Пресса оқырманы негізінен бизнесмендер болып табылатын газеттер мен журналдар
    
51. 
    Серiктестiк бойынша тұтынушылармен айырып тани алған серiктестiктiң белгiлерiнiң сирек кездесетiн жиыны
    
52. 
    Сызықты кеңейту
    
53. 
    Таблоид
    
54. 
    Таурлық бренд
    
55. 
    Толық немесе ұйымның қысқартылған аты немесе тауардың бiртума пiшiнi. Логотип тауарлық таңбаның сөздiк бөлiгi болып табылады
    
56. 
    Тұтынушыға тікелей емес, жанама әсер ететін жарнама түрі
    
57. 
    Тұтынушыларға брендтiң iстеп шығылған кездегі сөз берулер сонымен бiрге тұтынушы осы марканы күту жиыны
    
58. 
    Тұтынушылардың өнiммен өзара әрекеттесуде оларды таңдаған кезіндегі меншiктi алдыңғы тәжiрибе бағыты, және оны бәсекешiлердiң ұқсас өнiмімен оң салыстыру
    
59. 
    Тұтынушылармен қарым-қатынас
    
60. 
    Тұтынушының қабiлеттiлiгi осы брендті (атау, тауарлық таңба, ораушы тағы сол сияқтылар) есiне түсiру
    
61. 
    Тік басылым
    
62. 
    Ұйымның іскі орындауды және мақсатына жетуді қамтамсыз ететін жан-жақты жоспар жиынтығы, ұзақ мерзімге арналған даму жолы
    
63. 
    Фирмамен серіктестік орнатуға немесе оның тауарларына қызығушылық танытатын потенциалды клиенттерге пошта арқылы немесе курьерлік жеткізу қызметімен тікелей жіберілетін жарнама
    
64. 
    Іріктеме