Методическое пособие для менеджеров по продажам металлопроката Специализированное методическое пособие



Pdf көрінісі
бет97/115
Дата25.08.2023
өлшемі6,61 Mb.
#179953
түріМетодическое пособие
1   ...   93   94   95   96   97   98   99   100   ...   115
Байланысты:
Книга продаж по металлопрокату

Отсутствие этапа 
сбора информации
Менеджер не уточняет важные дополнительные сведения 

объемы, для чего, сроки поставок, условия использования и 
эксплуатации. И как следствие дает клиенту неверную 
информацию.
Неумение обходить 
вопросы цены 
Цена по телефону называется только на третий прямой вопрос 
клиента. Первые два необходимо уводить в строну. 
Неумение работать с 
сопротивлением и 
возражениями
До сих пор бОльшая часть менеджеров на вопрос «А почему у 
вас так дорого?» начинает говорить всякую ерунду о качестве и 
иных сомнительных преимуществах, которые вряд ли смогут 
убедить клиента, да еще и по телефону. 
Отсутствие 
договоренности о 
следующем шаге
Также, бОльшая часть менеджеров не предлагают клиенту каких 
либо конкретных дальнейших шагов. Встреча, отправить 
информацию о компании, созвониться и т.д. 
Так общаться 
НЕЛЬЗЯ!!!
НОВОЕ В КНИГЕ ПРОДАЖ 01.07.17.


SalesMetall.ru 
Москва, 2017
Специализированное методическое пособие для менеджеров по продажам металлопроката
83
Каждый день клиенты по телефону задают один и тот же вопрос: "Какая цена?" Чаще всего 
это последний вопрос, который мы слышим от клиента.
1. Цена от.
В ответ на такой вопрос можно сказать, что цена начинается от такой
-
то суммы. Здесь плюс в 
том, что клиент сразу слышит подходящую для него цену и продолжит с вами общаться. А 
товар, с какими характеристиками ему нужен и сколько он стоит, вы уже уточните в 
процессе общения.
2. Цена на выбор.
Можно назвать несколько цен одного и того же товара, но разных поставщиков и разного 
качества, начиная с наименьшей цены. 
Например, квадрат
15
AISI 304 
235
тыс. за т. Производитель Китай, а вот этот стоит 245 тыс. за 
т. руб., производитель Россия, а вот этот стоит 260 тыс. за т., производитель Италия. Ну или что
-
то в этом роде.


Достарыңызбен бөлісу:
1   ...   93   94   95   96   97   98   99   100   ...   115




©engime.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет