Выявление
потребностей
-
Да, хорошо, Сергей Петрович, а скажите, мы с Вами о каком объеме
говорим и для каких целей?
Клиент говорит о 500 метрах трубы.
Если клиент не хочет отвечать на вопросы или говорит :
-
зачем вам это нужно ?
Ответить позитивно:
-
это для того, чтобы оценить потенциал дальнейшего сотрудничества, что
может повлиять на стоимость.
ПОМНИТЕ! Мы хотим реально помочь клиенту!
Выявление
потребностей
Презентация
решения и
стоимости
«Дожим» и
завершение
-
Да, сейчас посмотрю наличие, Сергей Петрович, а
скажите, как часто Вы закупаете такие объемы? И
что еще кроме труб Вам бывает нужно?
Клиент говорит об объемах и материалах
-
Сергей Петрович и последнее, подскажите, где у
Вас находится объект?
Клиент говорит о расположении объекта.
-
Сергей Петрович, смотрите, у нас получается
труба электросварная, круглая, AISI 304, 500 метров,
стоить будет 100 тыс. рублей.
-
За счет того, что у нас свой транспорт, мы сможем
привезти Вам на объект в строго оговоренное
время. Стоимость доставки составит ХХХ рублей.
-
Если Вы оплатите сегодня, то мы сможем привезти
уже завтра
-
послезавтра. На какой адрес Вам
отправить счет? Или Вы оплатите на месте?
Таким образом,
задавая вопросы,
мы получаем всю
информацию о
клиенте и его
компании.
Мы перечисляем
полностью запрос
клиента, Называем
стоимость и
дальше говорим,
что еще мы
можем сделать.
Подводим клиента
к принятию
положительного
решения
Договориться о дальнейших шагах.
* Если клиент говорит, что он
просто интересуется ценой, смотрите сценарий на сл. странице.
Достарыңызбен бөлісу: |
