SalesMetall.ru
Москва, 2017
Специализированное методическое пособие для менеджеров по продажам металлопроката
85
Этап
Речевые модули
Комментарии
Клиент говорит, что он частное лицо
Выявление
потребностей
Демонстрация
решения
Завершение
диалога
Менеджер говорит:
-
Да, хорошо.
-
Скажите, а вам сколько надо и для каких
целей?
-
Мне надо 50 метров. Говорит о целях.
-
Сергей Петрович, скажите, какие нужны
дополнительные материалы? (например
отводы, проволока, сварочные материалы)
-
Просто объем может повлиять на общую
стоимость.
-
Клиент говорит о доп. материалах.
-
Сергей Петрович и последнее, скажите, где у
Вас находится объект?
-
Клиент говорит о расположении объекта.
-
Сергей Петрович, смотрите, стоимость 50
метров, трубы сварной AISI 304 составит 10
тыс. рублей.
-
Мы сможем Вам привезти на объект уже
завтра или послезавтра. Доставка будет
стоить ХХХ руб.
-
Или вы сможете сами приехать забрать, у
нас свой, удобный склад, который находится
в г. ХХХ и оплатить на месте. У нас быстрая
загрузка, поэтому Вам не придется ждать. Как
нам с Вами лучше поступить?
Для нас важен каждый
клиент.
Конечно, если речь не
идет об одном метре
трубы.
В любом случае,
необходимо спросить
клиента о
дополнительных
материалах, которые
ему наверняка нужны.
Говорим клиенту о
стоимости материала и
доставке.
Упаковываем цену.
Подводим к правильному
решению.
Если клиент просто интересуется ценой и прямо сейчас не готов приобретать продукцию.
Достарыңызбен бөлісу: 
