Неправильно
Правильно говорить
-
Подождите..
-
Одну секунду..
-
Не вешайте трубку,
оставайтесь на линии..
-
Мне нужна всего минута, чтобы… .
-
Вы можете подождать на линии или мне лучше Вам
перезвонить? Скажите номер?
-
Подождите..
-
Одну секундочку..
-
Не вешайте трубку
оставайтесь на линии..
-
Мне нужна всего минута, чтобы… .
-
Вы можете подождать на линии или мне лучше Вам
перезвонить?
-
Как Вы нас нашли?
-
Разрешите уточнить, откуда Вы о нас узнали?
-
Можно спросить, откуда Вы о нас узнали?
-
Я Вас не понял..
-
А уточните, пожалуйста…
-
Позвольте уточнить, правильно ли я Вас понял…
-
Вы меня не так поняли..
-
Разрешите мне пояснить еще раз
-
Я хотел сказать, что…
-
Вы должны..
-
Чтобы максимально оперативно решить Ваш вопрос, я
попрошу Вас со своей стороны…
-
Замечательно будет, если Вы…
-
Для более быстрого решения вопроса было бы здорово,
если..
-
Вы не правы..
-
Да, принципиально я с Вами согласен, при этом, есть
мнение, что…
-
Я не знаю..
-
Это надо уточнить…
-
Позвольте, я уточню этот вопрос..
-
Вы можете немного подождать, пока я уточню
информацию..
-
Я постараюсь, но Не могу
Вам ничего обещать..
-
Я сделаю все возможное, чтобы решить Ваш вопрос..
-
Менеджер по продажам
-
Руководитель направления по работе с корпоративными
клиентами..
-
Как я могу к Вам
обращаться?
-
Скажите пожалуйста, а ВАС как зовут?
Сделать ударение на «ВАС».
Любые уменьшительно
-
ласкательные слова:
-
Заказик, счетик,
арматурка, уголочек и т.д.
Исключить из своей речи уменьшительно
-
ласкательные
слова. Это звучит по детски и совершенно не убедительно.
Мы с вами взрослые люди и занимаемся серьезным
бизнесом. Формулируйте свои мысли правильно.
Научитесь «дышать и чувствовать» скриптами, а не
произносить их механически. И тогда вы значительно
повысите свою конверсию, а значит и объемы продаж.
Достарыңызбен бөлісу: |
