Пособие по обучению тому, как общаться с людьми и влиять


Как спасти лицо, избежав огласки



Pdf көрінісі
бет112/189
Дата22.04.2022
өлшемі6,3 Mb.
#140479
түріПособие
1   ...   108   109   110   111   112   113   114   115   ...   189
Байланысты:
Включаем обаяние по методике спецслужб by Дж Шафер, М Карлинс kazaryan618

Как спасти лицо, избежав огласки 
Будучи агентом ФБР, я всегда очень боялся, что когда-нибудь, например во время
долгожданного отпуска, мне придется усмирять разбушевавшегося человека или разрешать
конфликт. И однажды такой момент настал. Было шесть часов утра. Мы сидели в самолете,
вылетавшем из Лос-Анджелеса. Только я спокойно устроился в кресле, как ко мне подошла
стюардесса и сообщила, что в хвосте самолета дебоширит пьяный пассажир, а командир
экипажа хочет его высадить. Я оглянулся и увидел шатавшегося в проходе мужчину. Рядом
с ним стоял стюард и орал: «Пьяная скотина, выкатывайся из самолета, тварь!» Да, есть
и такой способ улаживания конфликтов. Стюардесса, стоявшая рядом со мной, настаивала:
«Вы агент ФБР, сделайте же что-нибудь! Высадите его».
Итак, у меня появилась возможность проверить на практике мои навыки. Я подошел
к пьяному пассажиру, развалившемуся тем временем на сиденье, и сказал, что я агент ФБР.
Показав служебное удостоверение, я предложил ему поговорить. Он был не настолько пьян,
чтобы не понять, о чем я говорю и кто я такой, поэтому согласился. Мужчина выпрямился,
и я сел рядом с ним на свободное место.
– Послушайте, – сказал я ему тихо, так, чтобы не слышали другие пассажиры. – Вам так
или иначе придется покинуть самолет. Если командир экипажа говорит, что он вас высадит,
он так и сделает. Но у вас есть выбор: либо вы выходите из самолета, возвращаетесь
в аэропорт, подаете жалобу на компанию и вылетаете в Даллас другим рейсом, либо я
арестовываю вас, надеваю наручники и силой вывожу из самолета. Потом вас задержат,
заберут в полицейский участок, вы заплатите залог, чтобы выйти, и предстанете перед
судом. И, скорее всего, пусть ненадолго, вас посадят в тюрьму. Итак, сэр, – шепнул я, –
выбор за вами. Даю пару секунд на размышления. Что будете делать?
На размышления мужчине потребовалось всего несколько секунд.
– Лучше я просто выйду из самолета, подам жалобу в аэропорту и полечу следующим
рейсом.
– Это очень правильное решение, – похвалил я его. – Буду рад проводить вас
до терминала.
Я проводил его до здания аэропорта, а потом вернулся в самолет. Когда я снова занял
свое место, стюардесса спросила, как мне удалось мирно разрешить этот безобразный
конфликт. Я сказал, что позволил пассажиру самостоятельно сделать выбор. Иными
словами, он получил возможность почувствовать, что отчасти контролирует ситуацию
и может сам выбрать свою судьбу. Самое же главное, я предложил ему выйти из ситуации
без потери лица и унижения.


Достарыңызбен бөлісу:
1   ...   108   109   110   111   112   113   114   115   ...   189




©engime.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет