Источники и литература
1)
Ожегов С.И. Толковый словарь русского языка. - М.: ООО «Изда-
тельство «Мир и Образование»: ООО «Издательство Оникс», 2012
2)
Борисов А.Ф., Челенкова И.Ю. Социология корпоративного управ-
ления: монография. – Старый Оскол: ТНТ, 2020. – С. 172 – 175.
3)
Социология управления: учебник для студ. учреждений высш.
проф. образования, под ред. А. Ф. Борисова. – М.: Издательский
центр «Академия», 2014. – С.138 – 139.
Верушкин Дмитрий Александрович
ВИУ РАНХиГС, Волжский, Россия
К вопросу внедрения цифровых технологий в процесс
менеджмента
Сегодня вряд ли можно представить какую-либо сферу жизни об-
щества, на которую не повлиял технический прогресс или в которую
не пришли цифровые технологии. При этом цифровые технологии про-
должают внедряться во все большее количество вещей: от концепции
«Интернета вещей» (которая с каждым днём становится всё более ре-
альной) до массового перевода рабочего процесса на удаленную основу
в 2020 году из-за пандемии COVID-19. Уже к ноябрю прошлого года на
удалённой основе работало около 3,5 миллионов россиян [2].
Очевидно, что продуктивность работы тех людей, кого начальство
перевело на домашнее рабочее место, снизилась. Возможно, её можно
повысить или хотя бы вернуть до прежних значений с помощью внедре-
ния в рабочий процесс цифровизации менеджмента.
Предлагаем рассмотреть возможности цифровизации процесса
управления и менеджмента в целом с помощью вторичного анализа ста-
тей, написанных на данную тему.
Словосочетание «информационный менеджмент» хоть и появилось
339
ещё в 70-ых годах XX века, а также имеет мало общего с процессом
цифровизации, все равно имеет прямое отношение к поставленной про-
блеме. Изначально, информационный менеджмент подразумевался как
отдельная, специфичная область менеджмента, которая фокусировалось
на поиске и управлении информацией, которая могла помочь спрогнози-
ровать желания и ожидания клиента, а затем, собственно, выполнить их
с целью получения прибыли.
Тут стоит сделать логичный вывод о том, что цифровые технологии
однозначно облегчат процесс анализа огромных пластов информации о
клиентах, об их желаниях и привычках, что поможет более тщатель-
но предугадывать их поступки. Но также нельзя забывать, что сами по
себе никакие технологии (разве что кроме ИИ-систем, которые встреча-
ются только в фантастических произведениях) не смогут выполнять всю
работу и выдавать желаемый результат, необходимы ещё и квалифици-
рованные специалисты, способные разбираться во всех деталях.
Т. А. Кузнецова в своей статье «Внедрение digital-технологий в сфе-
ру управления человеческими ресурсами» пишет, что после внедрения
цифровых технологий в процесс управления человеческими ресурсами
позволит организовать удобную цифровую среду [1 с., 2]. Процесс озна-
комления новых работников с порядком работы в организации можно
передать чат-ботам или продвинутой информационной системе, что поз-
волит остальным работникам полностью сфокусироваться на своих за-
дачах.
К сожалению, человеческий фактор может таким же образом всё
ухудшить. Неопытные менеджеры, которые не имеют достаточного опы-
та работы с такими технологиями, скорее всего, будут неверно тракто-
вать получаемые данные. А это приведёт к тому, что они будут прини-
мать решения, которые будут лишь вредить делам организации, в кото-
рой они работают.
Именно по этой причине нельзя однозначно ответить на вопрос о
необходимости срочной цифровизации менеджмента, ведь процесс обу-
чения необходимого кадрового состава составляет достаточно продолжи-
тельное время, не говоря уже о смене методических программ в универ-
ситетах.
Другой большой проблемой является цена внедрения таких цифро-
вых технологий в процесс менеджмента, даже большинство крупных
компаний на сегодняшний день не готово к быстрому вводу новых тех-
нологий по той причине, что это может их обанкротить. Не говоря уже о
том, что из приведенных технологий на сегодняшний день нет ни искус-
ственного интеллекта, ни мощных инструментов автоматического анали-
за огромных массивов данных. Единственное, что действительно можно
340
сделать — продолжать переводить работников на удаленную основу и
налаживать цифровые средства взаимодействия с персоналом, напри-
мер, собрания в среде виртуальной или альтернативной реальности, ведь
устройство для использования таких технологий уже находятся на по-
требительских рынках.
Подводя итоги, хотелось бы порекомендовать проявлять осторож-
ность всем управленцам, которые размышляют о внедрении информа-
ционных технологий в процесс менеджмента. Да, это может улучшить
статистические показатели и прибыль, но при этом не стоит забывать о
возможных рисках, которые приходят с такими нововведениями: новые
уязвимости, угроза человеческого фактора, финансовые издержки.
Достарыңызбен бөлісу: |