194
среди членов организации; шаблон для тестирования выводимого на
рынок продукта и т.д. Второе важное преимущество - погружение в ис-
следуемую проблематику. DIY research будучи реализованный
сотрудником компании, позволяет глубже вникнуть в детали
исследования и дать больше продуктивной информации и инсайтов. В-
третьих - эконо мия. Заказать исследование у специалистов - это
довольно затратное мероприятие, которое не всегда доступно
небольшой организации.
Основные недостатки DIY research связаны с отсутствием у
исполнителя необходимых знаний и опыта. На этапе формирования
программы существует риск несвязности инструментария (анкеты или
гайда) с целями и задачами исследования. В идеале, каждая задача
исследования должна «работать» на создание управленческих решений
для достижения четко сформулированных организационных целей. По
факту же многие опросы DIY наполняются случайными вопросами,
многие из которых не связаны с бизнес-целями. На этапе анализа
данных и принятия решений возможны искажения, связанные с
некорректной формулировкой вопросов или расчётом выборки. Если
исследования не дают необходимой информации или, что еще хуже,
дают неточные результаты, важные решения будут приняты на основе
искажённых данных и могут нанести компании урон. Сегодня
исследовать свою аудиторию самостоятельно пытаются мно гие: малый
бизнес, школьные учителя, кадровые службы, жилищно-коммунальные
предприятия и т.д. Это приводит, с одной стороны, к вульгаризации
опроса как научного метода, с другой, создаёт предпосылки для
формирования «культуры обратной связи» в коммуникациях любо го
уровня.
Итогом развития описанной тенденции может стать рост
эффективности социального взаимодействия (в понимании Ю.
Хабермаса) с далеко идущими и неоднозначными последствиями для
социума. Отдельные проявления эффекта от распространения DIY
Research можно наблюдать уже сегодня, однако в научной литературе
пока отсутствуют значимые публикации, посвящённые осмыслению
этого феномена.
Достарыңызбен бөлісу: