нию общеорганизационных целей. При этом иерархия должна
строиться как по долгосрочным, так и по краткосрочным целям.
Четвертая фаза.
Для того чтобы иерархия целей внутри органи
зации обрела свою логическую завершенность и стала реально дей
ствующим инструментом достижения целей организации, она
должна быть доведена до каждого отдельного работника. В этом
случае реализуется одно из самых важных условий успешной дея
тельности организации: каждый работник как бы включается через
установленные ему персональные цели в процесс совместного дос
тижения конечных целей организации. Сотрудники организации в
такой ситуации получают представление не только о том, что им
предстоит достичь, но и о том, как результаты их труда скажутся на
конечных результатах функционирования организации, как и в ка
кой мере их труд будет способствовать достижению целей органи
зации.
Установленные цели должны иметь статус закона для организа
ции, для всех ее подразделений и для всех членов. Однако из требо
вания обязательности целей никак не следуют их вечность и неиз
менность. Уже ранее говорилось, что в силу динамизма среды цели
могут быть изменены. Можно подходить к проблеме изменения це
лей следующим образом: цели корректируются всякий раз, когда
этого требуют обстоятельства. В этом случае процесс изменения
целей носит сугубо ситуационный характер. Но многими организа
циями применяется подход систематического упреждающего из
менения целей. При таком подходе в организации устанавливают
ся долгосрочные цели. На базе этих долгосрочных целей вырабаты
ваются детализированные краткосрочные цели (обычно годовые).
По достижении этих целей разрабатываются новые долгосрочные
цели. При этом в целях учитываются те изменения, которые проис
ходят в среде, и те изменения, которые происходят в наборе и уров
не требований, выдвигаемых по отношению к организации со сто
роны субъектов влияния. На основе новых долгосрочных целей оп
ределяются краткосрочные цели, по достижении которых опять
происходит выработка новых долгосрочных целей. При таком под
ходе не происходит достижения изначально определенных долго
срочных целей, так как они регулярно изменяются. В то же время
постоянно в деятельности организации присутствует долгосрочная
целевая ориентация и регулярно проводится корректировка курса с
учетом возникающих новых обстоятельств и возможностей.
230
Менеджмент
6.
Миссия и цели организации
