Этика деловых отношений
жүктеу/скачать 1,36 Mb. Pdf көрінісі
|
Обложка
| Следует принимать во внимание обычаи конкретной страны в
отношении цветов. Так, во Франции не принято дарить гвоздики во- обще, в Австрии — красные гвоздики. В Бразилии не принято дарить лиловые цветы, в Чили и Мексике — желтые. В Великобритании и Канаде белые лилии — символ смерти, в Испании со смертью ассо- циируются георгины и хризантемы, в Италии хризантемы. В Японии и Малайзии дарить цветы вообще не принято (в Ма- лайзии символ смерти — красный жасмин). В Центральной Африке цветы — знак соболезнования. Важно отметить, что теоретическое усвоение правил гражданско- го этикета необходимо сочетать с практическим их применением. Именно навык позволит деловому человеку без затруднений соблю- дать этикет в любой ситуации. Поиск оптимальных вариантов делового общения необходим прежде всего для повышения экономической эффективности пред- принимательства. Но нельзя забывать и о том, что они, так или иначе, 131 способствуют удовлетворению духовных потребностей человека. Вот почему легко объяснимы попытки многих исследователей сформули- ровать и обосновать основные принципы этики делового общения, или, как их чаще называют на Западе, personal pubic relation (весьма приближенно можно перевести как «деловой этикет»). Так, Д. Ягер в книге «Деловой этикет: Как выжить и преуспеть в мире бизнеса» вы- деляет шесть следующих основных принципов: Делать все вовремя. Не болтать лишнего. Быть любезным, доброжелательным и приветливым. Думать о других, а не только о себе. Одеваться, как положено. Говорить и писать хорошим языком. Суть этих принципов очевидна, однако некоторые из них следует рассмотреть подробнее. Принцип «вовремя» относится не только к приходу на работу и пунктуальному отношению к деловым встречам. Он распространяет- ся также на отчеты и любые другие поручаемые вам задания. Специалисты, изучающее организацию и распределение рабочего времени, советуют предполагаемые затраты времени на выполнение конкретной работы увеличить на 20—25%, чтобы получить реально тре- буемые. Вспомним закон Мерфи: все дела занимают больше времени, чем кажется, а все помехи, какие могут возникнуть, обязательно возни- кают, особенно когда на носу день сдачи. Так что необходимо выделять время с запасом на те трудности, что поддаются прогнозированию. Имеют значение и национальные особенности: «вовремя» — по- нятие относительное, зависящее от обычаев, бытующих в деловой жизни данной страны. Так, в латиноамериканских странах никому в голову не придет сердиться на получасовое опоздание, а вот в Герма- нии вашего появления будут ждать минута в минуту. Смысл второго принципа состоит в том, что необходимо хранить секреты корпорации, учреждения или конкретной сделки так же бе- режно, как тайны личного характера. Все секреты компании — будь то проект совершенно нового изделия или сведения о том, что через неделю ожидается массовое увольнение, — нужно держать при себе. Надо очень внимательно следить за тем, что вы говорите, и четко представлять, какие последствия может иметь утечка информации 132 для тех, кто с ней работает, и к каким последствиям она может приве- сти. Пятый принцип подразумевает, что вы должны выглядеть самым лучшим образом, т.е. одеваться со вкусом, подбирать цветовую гамму к лицу, не забывать об аксессуарах: от правильно выбранных туфель до красивых и оригинальных галстуков. Внешний облик делового мужчины должен быть спокойным, не кричащим, не сверхмодным. В деловой мир мода входит не так ак- тивно и быстро, как в остальной быт. Бизнесмен достаточно консер- вативен по отношению к моде. Во внешнем облике он придерживает- ся определенного уровня, т.е. одевается так, чтобы не уронить свой престиж. Самая распространенная и наиболее признанная на сегодня одежда бизнесменов — костюм. Костюм — визитная карточка дело- вого человека. Аккуратность и подтянутость в одежде часто ассоции- руются с организованностью в работе, с умением ценить свое и чужое время. Расхлябанность — синоним суетливости, забывчивости. В рабочее время в деловом мире не принято носить светлые ко- стюмы. Наиболее распространенные цвета — темно-синий и темно- серый. Галстуки носят не слишком яркие и без броских узоров. Носки должны быть темных расцветок жүктеу/скачать 1,36 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|