Этика деловых отношений
жүктеу/скачать 1,36 Mb. Pdf көрінісі
|
Обложка
|
9 9 . . 5 5 . . Э Э т т и и к к е е т т п п о о в в е е д д е е н н и и я я в в р р а а з з л л и и ч ч н н ы ы х х у у с с л л о о в в и и я я х х о о б б с с т т а а н н о о в в к к и и Слово «этикет» — французского происхождения, и означает бук- вально: «ярлык», «этикетка». Словарь по этике дает такое определе- ние этого понятия: «Этикет — это совокупность правил поведения, регулирующих внешние проявления человеческих взаимоотношений (обхождение с окружающими, формы обращения и приветствия, по- ведение в общественных местах, манеры и одежда)». Этикет является составной частью внешней культуры человека и общества. В процессе своего развития общество выработало такие правила поведения, в которых нашли свое выражение определенные мораль- 124 ные нормы. Действительно, что бы человек ни делал, он всегда дол- жен помнить, что живет не один. Каждого из нас окружают другие люди: наши близкие, товарищи по работе, друзья, да и просто люди незнакомые, с которыми сталкиваемся мимолетно. И каждый из нас должен вести себя так, чтобы окружающим было легко и приятно общаться с нами. Если говорить о нормах поведения, то, к примеру, обычаи госте- приимства у цивилизованного человечества имеют почти восьмиты- сячилетнюю историю. А вот более 200 лет назад в России впервые появилась книга, в которой были собраны основные правила поведе- ния — «Юности честное зерцало или показание к житейскому об- хождению». Чуть позднее я познакомлю вас с выдержками из этой книги. Каждому из нас приходится сопровождать своего шефа и бывать в различных условиях обстановки, в различных ситуациях. Окружа- ющим не должно бросаться в глаза, что ваши манеры чем-то отлича- ются от манер поведения, принятых в обществе, не должно быть за- метно то, что Вы человек несколько иного круга. А поэтому давайте прислушаемся к тому, чего требует от нас этикет. По служебным обязанностям вам приходится бывать на различ- ных приемах. Есть несколько разновидностей приемов, каждая из ко- торых имеет свою специфику, обусловленную правилами этикета. Это завтрак, обед, ужин, обед-буфет (шведский стол), фуршет, кок- тейль. Завтрак обычно устраивают для ограниченного числа лиц и на него приглашают, как правило, одних мужчин. Наиболее приемлемое время для такого приема — от 12-15 час с продолжительностью от 1 ч до 1,5 ч. Инициатива завершения завтрака, как правило, принадлежит хозяину приема. Обед устраивают для того, чтобы подчеркнуть важность события, по поводу которого его дают. Его проводят, как правило, между 19 и 21 ч продолжительностью 2 — 2,5 часа. Нередко мужчин приглашают на обед с женами. Ужин, как правило, начинают в 20 ч 30 мин — 21 ч. Сейчас наиболее распространенными являются такие виды прие- мов, как шведский стол, фуршет, коктейль. Их устраивают по самым различным поводам. На них обычно приглашают большое число лю- 125 дей. Проводят их между 17 и 21 часом без рассадки за столы. Длятся они 2—2,5 часа. Теперь коснемся такого важного аспекта этикета как представле- ния и знакомства. Если вы желаете познакомиться с кем-либо из гостей на приеме, то не стоит это делать самому: представлять Вас должен хозяин при- ема или лицо, знакомое с тем человеком, с которым Вы хотели бы познакомиться. В современном этикете существуют некоторые общие правила представления. Так, если люди равны по званию или служебному по- ложению, то более молодого по возрасту представляют более пожи- лому. Одного человека представляют двум лицам или группе лиц. Мужчину всегда представляют женщине. Правила приветствия таковы. Когда знакомят, то чаще всего про- износят имена и фамилии представляемых. В ответ на приветствие здороваются и делают легкий поклон. Первым всегда приветствует младший по званию или служебному положению — старшего; более молодой — старшего по возрасту; опоздавший — ожидающего; вхо- дящий — присутствующих. Лицам равного ранга, возраста, положе- ния обычно советуют придерживаться известного правила, согласно которому первым здоровается тот, кто более вежлив и воспитан. Если Вы входите в помещение, где собрались приглашенные, то в зависимости от обстоятельств, здороваетесь либо с каждым из при- сутствующих в отдельности, либо со всеми сразу. Если Вы опоздали и подходите к столу, за которым сидят при- глашенные, то делаете общий поклон всем присутствующим и, зани- мая свое место, еще раз здороваетесь с соседями по столу. При этом руку обычно не подают. На приемах, где присутствует мало приглашенных, в первую очередь приветствуют хозяйку и хозяина, затем женщин более пожи- лых, потом — молодых и одновременно находящихся с ними муж- чин. После этого здороваются с более пожилыми и старшими по по- ложению мужчинами, а затем — с остальными гостями. При приветствиях большое значение имеет манера держаться: на человека смотрят прямо, с улыбкой, во сяком случае не безразлично. Здороваясь, не делают низких поклонов и сильно не сгибаются. После представления и приветствия обмениваются, как правило, рукопожатиями. Рукопожатие не должно быть слишком сильным или, 126 наоборот, слишком вялым. Не забывайте, что рукопожатием Вы вы- ражаете свое отношение к человеку. Неприлично трясти руку или пожимать ее двумя руками. Если знакомят между собой двух муж- чин, то первым протягивает руку для рукопожатия тот, кому предста- вили. Те, кто был вовлечен в разговор, не будучи представленными, друг — другу, прощаясь, обмениваться рукопожатием не обязаны. Если женщина или старший по положению или возрасту не протяги- вает руки для рукопожатия, то нужно сделать легкий поклон. жүктеу/скачать 1,36 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|