Тема №3. Организация деятельности фармацевтического розничного звена
Цель: Ознакомить студентов с основным принципами осуществления розничной реализации лекарственных средств, медицинской техники и изделий медицинского назначения и сформулировать системные знания по приему, хранению, подготовке к реализации и порядку реализации лекарственных средств.
Тезисы лекций:
К аптечным организациям относятся предприятия, осуществляющие розничную торговлю товарами аптечного ассортимента, изготовление и отпуск лекарственных препаратов. Главной отличительной чертой розничного звена от оптового в логистической цепи товародвижения является продажа товаров непосредственного конечным потребителям (населению для личного, семейного и домашнего использования, а также больницам, санаториям, детским дошкольным и школьным учреждениям, через которые осуществляется совместное потребление товаров).
Основной целью деятельности аптечных организаций является достижение двух главных результатов: маркетингового (удовлетворение наиболее эффективных способом спроса потребителей фармацевтической помощи) и экономического (поддержание рентабельности деятельности).
Реализация цели обеспечивается выполнением ряда функций, которые аналогичное оптовым предприятиям можно условно представить действиями «прямого» и «обратного» хода, в зависимости от субъекта, для которого эти действия выгодны или удобны. К функциям «прямого хода», направленным на конечного потребителя и развитие организации, относятся:
логистическая – управление товарными запасами (определение размера, периодичности поставок, прием, организация хранения, гарантирующего сохранность качества);
сбытовая – реализация товаров и услуг;
производственная – изготовление экстемпоральных форм по рецептам и требованиям ЛПУ;
информационного – консультационного;
медицинская – оказание в случае необходимости первой доврачебной помощи;
аналитическая – анализ хозяйственного - финансовой деятельности;
управление процессами – стратегический менеджмент, включая формирование политики в области ассортимента, цены, приемов продвижения, подбора, расстановки и обучения персонала и др;
контрольная – слежение за качеством отдельных операционных процедур аптечной организации (обслуживание, удовлетворение спроса, выполнение заказов и т.п.).