Журналистің жалпы заңдылықтарды білуі-басқаларды түсінудің кілті. Белгілі бір түрге жататын адамдардың психологиясын түсіну қарым-қатынас процесін жеңілдетеді. Екіншісін қабылдаудың жеткіліктілігі журналистің көптеген психологиялық қасиеттеріне байланысты. Ең алдымен, оның сезімталдығымен байланысты, оны шынайы қызығушылық, басқаларға назар аудару, жағдайлар мен қатынастарды аналитикалық талдау мүмкіндігі арқылы білдіруге болады. Екінші кезекте қабылдаудың жеткіліктілігі реактивтілікпен, яғни журналистің эмоцияларының қозғалғыштығымен, олардың әртүрлілігімен қамтамасыз етіледі. Сезімталдық, басқаларға деген шынайы қызығушылық, жанашырлық пен жанашырлық қабілеті көбінесе журналист мамандығын сәтті етеді. Сонымен қатар, әр түрлі адамдармен қарым-қатынасты психологиялық күнделікті оқыту қажет болады. Бұл белгілі бір жан күйін қажет етеді.
Журналистік шығармашылық процесінде басқалардың психикалық жағдайына, олардың ұмтылыстарына, құндылықтары мен мақсаттарына сезімталдықтың ерекше эмоционалды табиғаты дамиды. Журналистік жұмыстың тиімділігі эмпатияға тікелей байланысты-жанашырлық қабілеті, екіншісінің тәжірибесіне эмоционалды жауап. Эмпатикалық қабілетте кәсіби қызметтің шарты болып табылатын журналистің жеке басының моральдық дамуының бастауы жатыр.
Эмпатияның психологиялық шарты-бұл басқа біреудің жағдайына кіру және оның көрінісіндегі себеп-салдарлық байланыстарды түсіну мүмкіндігі. Эмпатияның маңызды факторы-бұл толық емес ақпаратпен жұмыс істеу, әртүрлі ақпараттық ағындар мен белгілерді біріктіру, шаблондардан арылу және біржақты пікірлерден аулақ болу қабілеті ретінде түсінілетін түйсіктік ойлауының дамыған жүйесі.
Басқа адамды түсінудің әртүрлі тәсілдері бар. Рационалды деңгейге басқа адамның мінез-құлқының себебін, себептері мен салдарын логикалық анықтау және бағалау жүйесі арқылы қол жеткізіледі. Эмоционалды түсіну эмоционалды бірлестіктерге және сұхбаттасушымен сәйкестендіруге байланысты. Сұхбаттасушыға жауап берудің немесе әсер етудің тиісті құралын таңдау барлық деңгейлерде басқа адамның ерекшеліктерін белгілеу қабілетіне байланысты.
Кәсіби қарым — қатынаста қатысушылардың рөлі әртүрлі: журналист, әдетте, зерттеу субъектісі, ал оның сұхбаттасушысы объект болып табылады. Әрбір қарым-қатынас актісіндегі журналистің міндеті-одан әрі қадамдар туралы ойлануға уақыт жоғалтпау үшін әңгіме алгоритмдері, типтік матрицалар болуы. Журналист жиі төтенше жағдайларда жұмыс істейтінін түсіну керек, бұл адамдар сұрауынан алынған фактілер мен деректердің мәнін бұрмаламай, материалды тез жинап, ақпаратты басқа әріптестерден бұрын тарату қажеттілігінен туындайды. Ақпаратты алу технологиялары нақтыланып, ең аз сәтсіздіктер тудыруы керек. Бірақ журналистпен айналысатын адам материал жұқа, онымен мүмкіндігінше мұқият және мұқият жұмыс істеу керек. Бұл ақыл-ой мен эмоционалды шығындарды қажет етеді.
"Сұхбаттасушымен сөйлескенде, журналист оның мінез-құлқына назар аударады, өйткені ол оны "оқиды", яғни оның сыртқы деректерінің мағынасын ашады және осылайша алынған мәтіннің мағынасын өзінің ішкі психологиялық жоспары бар контексте ашады. Бұл" оқу" тез жүреді, өйткені басқалармен қарым-қатынас жасау барысында журналист көп немесе аз автоматты түрде жұмыс істейтін психологиялық субтекст пен ол сөйлесетін адамдардың мінез-құлқына деген көзқарасты дамытады " [9]. Журналист үшін мұндай " оқу " кәсіби талап ретінде әрекет етеді, сондықтан бұл дағдыларды жетілдіру керек.
Адамдардың мінез-құлқында типтік нәрсені байқау маңызды. Бұл бағдарлауды жеңілдетеді, ал журналист жеке ерекшеліктерді ескере отырып, сұхбаттасушымен қарым-қатынас тактикасын нақтылай алады. Мысалы, беделді көшбасшыны немесе жеңілген адамды немесе эгоистті көру. Бұл қасиеттер әрқашан жеке жүзеге асырылады. Авторитарлық тұлға ерекше белгілерді таба алады, мысалы, фаворитизмге бейімділік, жауапкершілікті бағыныштыларға аудару. Эгоист көпшіл болуы мүмкін немесе жабық, қатал, сенімсіз, кек алуға қабілетті және т. б. болуы мүмкін.
Біз адамның белгілі бір топқа жататынын ұмытпауымыз керек, сондықтан оның мінез-құлқы осы топқа тән мінез-құлық принциптері мен нормаларының ізін қалдырады. Бірақ адам топтан нашар немесе жақсы болуы мүмкін. Серіктесті дұрыс бағалау стереотиптерден алшақтаған кезде ғана мүмкін болады. Бірақ бұл жағдайда оның (тіпті көп қырлы) бағасын догма деп санауға болмайды.
Қарым-қатынас сирек риясыз. Журналистің басты мақсаты-максималды ақпарат алу. Алайда, кез-келген қарым-қатынас тұлғааралық қарым-қатынастың барлық қатысушыларына пайда әкелуі керек, бұл бір-біріне бағытталған әрекеттерде (әсер ету) көрсетілген өзара (екі жағынан) күш салуды білдіреді. Байланыс дегеніміз-байланысты қалпына келтіру, алға жылжу, өзара ағу.
Көріп отырғаныңыздай, мамандық журналистен тиімді қарым-қатынас жасау үшін қажетті барлық сапа жүйесін жетілдіруді талап етеді. Ең алдымен, бұл басқаларға бағытталған, яғни адамның құндылықтар жүйесіне ену мүмкіндігі. Интеллекттің белгілі бір сипаттамалары, сондай-ақ эмоционалды сфераның тәрбиесі мен ұйымдастырылуы маңызды рөл атқармайды.
Мінез-құлықты болжау, басқаларды талдау және түсіну, "позицияға кіру" дамыған қабілеті журналистің психологиялық мәдениетінің ажырамас бөлігі болып табылады.
Бірқатар қасиеттер ойлаудың ерекшеліктерімен, әңгімелесушіні тыңдау үшін қажет назар көлемімен байланысты. Қабылдаудың белгілі бір қасиеттері қажет — байқау, көңіл-күйдегі ең кішкентай ауытқуларды ажырата білу, жеке тұлғада маңызды нәрсені көру. Журналист бет-әлпетті, сондай-ақ осы тұлғаны сипаттайтын әдеттер мен басқа да бөлшектер мен егжей-тегжейлерді, соның ішінде адамды тітіркендіретін немесе тыныштандыратын факторларды есте сақтауға көмектесетін есте сақтау қабілетіне ие болуы керек. Қиялсыз жасау қиын. Қарым — қатынас жағдайының айқын көрінісі жақсы дайындыққа ықпал етеді (алдағы әңгіме алгоритмі құрылады-фактілерден, пікірлерден, бағалаулардан, әңгіме тақырыбы туралы идеялардан логикалық тізбек құрылады).