Как улучшить коммуникативные навыки

А. Баркер. «Как улучшить коммуникативные навыки»
6
Алан Баркер
Как улучшить коммуникативные навыки
 
О книге
 
Официально доказано:
умение общаться помогает выделиться на фоне толпы. В 2014
году Международная некоммерческая организация Graduate Management Admission Council
провела опрос почти 600 работодателей с целью выяснить, какие навыки они ищут в первую
очередь в новых сотрудниках. Коммуникативные навыки оказались во главе списка: руководи-
тели организаций считают, что именно способности взаимодействовать с людьми примерно в
два раза важнее менеджерских. А из четырех основных навыков общения «наибольшим спро-
сом» пользуется умение говорить и слушать.
Почему эти навыки так важны?
Отчасти потому, что командно-административные структуры уже вышли из моды. В
наши дни проект-менеджмента и матричного управления необходимо влиять друг на друга, не
пользуясь устрашающими методами подчинения власти.
Условия работы тоже меняются. Границы между специальностью (профессией) и спе-
циализацией условны. Учитывая активное распространение аутсорсинга и необходимость
создавать стратегические партнерства, нужно строить эффективные отношения с клиентами,
поставщиками и другими участниками процесса. Работа все больше превращается в сложную
сеть устного общения.
Однако при всем при этом наше умение говорить и слушать оставляет желать лучшего.
Мы хронически заняты; под давлением информационного потока общение на работе часто
сводится к перечислению текущих дел. Как остроумно замечено: «Мы называем это жизнью,
а это просто список дел». Офисы с открытой планировкой не дают возможности уединиться;
если нам нужно пообщаться в спокойной, неформальной обстановке, приходится бежать в
ближайшее кафе. Помимо всего прочего современные технологии меняют наше общение, и
мы только начинаем понимать, как именно. С уверенностью можно сказать лишь одно: мы
стали меньше общаться, отдавая предпочтение письменной речи: SMS-сообщения, электрон-
ные письма, твиты. Мы смотрим на экран – по крайней мере, некоторые из нас – чаще, чем
друг на друга.
Мы отчаянно нуждаемся в восстановлении навыков устного общения и умения слушать.
Согласно опросу работодателей, о котором мы упоминали, два других важных коммуникатив-
ных навыка – проведение презентаций и владение письменной речью – связаны с устным обще-
нием. Если мы научимся правильно общаться, то это пойдет на пользу нашим презентациям,
электронной переписке и отчетам.
Вот почему в этой книге мы обсудим все четыре коммуникативных навыка. Устная речь,
умение слушать, проводить презентации и письменная речь: овладейте этими навыками, и вы
сможете получить работу своей мечты и выстроить карьеру, которой можно будет по праву
гордиться.

А. Баркер. «Как улучшить коммуникативные навыки»
7

жүктеу/скачать 202,56 Kb.

Достарыңызбен бөлісу: