Связь волонтерской деятельности с организационными структурами в Великобритании

5.3. Связь волонтерской деятельности с организационными структурами в Великобритании

К тому же более двух третей организаций ежегодно имеют в штате более 20 волонтеров и около одной трети более 100 волонтеров.

Руководство организацией осуществляется выборным правлением. Члены правления работают только на добровольной основе и бесплатно. Правления общественных организаций в Великобритании чаще всего состоят из 11-20 человек. Кроме того, управляющую и координирующую функцию часто выполняет исполнительный директор (координатор).

Штатный персонал в организациях состоит из полностью или частично занятых сотрудников. Свыше половины общественных организаций имеют более одной полной оплачиваемой ставки. В национальных общественных организациях работает более 10 штатных сотрудников.

Примером использования волонтерской работы в государственных структурах является отдел по работе с волонтерами в Кройдоне в Лондоне: государственные социальные службы городского района Кройдон организовали специальный отдел по работе с волонтерами. Он занимается исключительно координацией и поддержкой волонтеров, работающих в государственных социальных службах, например, семейные службы, работа в больницах и патронаж на дому душевно и физически больных, а также пожилых людей. По данным на 31.01.1995 в этом отделе работали 1083 волонтера. В отделе работает один менеджер, 8 координаторов работы волонтеров и два администратора. Годовой бюджет, из которого финансируются заработная плата сотрудников, текущие расходы, и выплаты волонтерам, составляет 250 000 фунтов стерлингов.

5.4. О взаимоотношениях волонтеров и штатных сотрудников

Эти традиции обосновывают и разделяемое большинством мнение, что волонтерство вносит существенный и профессиональный вклад в жизнь общества. Такую позицию сознательно разделяют многие волонтеры и это является объяснением того, почему волонтеры не заменяются профессионалами.

Кроме того, распространено мнение, что профессиональная социальная работа дополняется работой волонтеров, для того, чтобы клиент был оптимально обеспечен социальными услугами.

Среди штатных сотрудников распространено мнение, что волонтерский труд является ценным дополнением работы профессионалов, добровольцы не могут быть заменены штатными сотрудниками, и наоборот. Волонтеры рассматриваются скорее не как конкуренты, а как ценное дополнение, и, не смотря на меры экономии, необходимость волонтеров не подлежит сомнению.

Отдел по работе с волонтерами в Кройдоне сформулировал свою цель для привлечения волонтеров в государственные социальные службы следующим образом: "...улучшить качество жизни клиентов социальных служб и дополнить спектр услуг, оказываемых штатными сотрудниками. Добровольцы должны быть центральной, а не дополнительной частью системы социального обеспечения".

Конфликтов в практике взаимодействия между штатными сотрудниками и волонтерами почти не наблюдается. С одной стороны, освобождающиеся рабочие места не занимаются волонтерами. Отдел по работе с волонтерами установил в правилах своей работы, что в случае забастовки штатных сотрудников, вместо них для оказания социальных услуг не будут использоваться добровольцы.

С другой стороны, штатные сотрудники, особенно организаторы работы волонтеров, вносят значительный вклад в развитие волонтерского движения. И, уже упомянутое, признание штатными сотрудниками важности работы волонтеров значительно влияет на общественную оценку волонтерской деятельности.

Остается заметить, что, конечно, в сотрудничестве штатных сотрудников и волонтеров бывают трудности. Штатным сотрудникам, координирующим работу волонтеров, оказывается постоянная методическая поддержка. Так, Национальный центр волонтерской работы наряду с другими образовательными мероприятиями предлагает курсы повышения квалификации по таким темам, как взаимоотношения штатных сотрудников и волонтеров, введение в менеджмент волонтерских программ и пр.

6. Менеджмент волонтерских программ в сфере социальной работы в Великобритании

6.1. Волонтерский труд: важный ресурс для социальной работы

Высказывание одного штатного сотрудника:

"...рассматривай волонтеров как первопроходцев! Они могут делать новаторскую работу. Что-то совсем новое, то, что штатный сотрудник не обязательно должен делать из-за четко предписанных должностных обязанностей".

Не в последнюю очередь волонтеры являются экономическим ресурсом. Так как волонтеры работают бесплатно, на организацию ложится меньшая финансовая нагрузка. И как раз потому, что оплата услуг волонтеров отсутствует, организациям необходимо в ответ что-то предлагать волонтерам. Волонтерская работа выполняется не даром и она не бесплатна! Чтобы эффективно использовать этот ресурс, организациям необходимо создавать поддерживающие структуры. Они должны обеспечить волонтеров такой работой, которая полезна, которая их удовлетворяет, приносит им радость, соответствует их ожиданиям и мотивам.

6.2. Менеджмент волонтерских программ: обзор

• 
  Оценка потребностей и планирование программы
  
• 
  Определение обязанностей
  
• 
  Привлечение волонтеров
  
• 
  Собеседование и подписание договора
  
• 
  Вводный курс и обучение
  
• 
  Поддержка и супервизии
  
• 
  Признание
  
• 
  Оценка