2.ТЕРМИНДЕР
Өнім- процестің немесе қызметтің нәтижесі.
Процесс- өнімнің өмірлік цикілінің процестерін қоса алғанда, қандайда бір тапсырылған нәтижеге жету жөніндегі өзара байланысты және дәйекті іс-қимылдар (жұмыстар) жиынтығы.
Көрсетілетін қызмет- жеткізіп беруші мен тұтынушының қажеттерін қанағаттандыру бойынша жеткізіп берушінің ішкі қызметтерінің нәтижелері.
Көрсетілетін қызмет функциясы мақсатына қарай материалдық және әлеуметтік болып бөлінеді.
Материалдық қызмет көрсету- тұтынушының материалдық сұраныстарын қанағаттандыруды қамтамасыз ету. Материалдық қызмет көрсетулерге бұйымдар дайындау, оларды жөндеу және қалпына келтірулерге байланыысты- тұрмыстық, тұрғын үй-коммуналдық, сауда мен қоғамдық тамақтандырудағы, көлікпен банктік қызмет көрсетулер жатқызылуы мүмкін.
Әлеуметтік қызмет көрсету- тұтынушылардың әлеуметтік және мәдени сұраныстарын қанағаттандыруды қамтамасыз ету.
Әлеуметтік қызмет көрсетулерге денсаулықты сақтау мен қалпына келтіру медициналық қызмет көрсетулері жататын болса, мәдениге- адамзаттың рухани, физикалық жетілуі мен кәсіби шеберліктері- мәдениет, спорт, туризм, білім және т.б бойынша қызмет көрсетулер кіреді.
Достарыңызбен бөлісу: |
