Лекция №4 Концепции управления ит-инфраструктурой предприятия: itil, сobit. Основы процессного управления ит


Цель - предоставление заказчику ИТ-сервиса приемлемого уровня качества. Эта общая задача может быть разделена на две более частных



бет4/18
Дата07.02.2022
өлшемі245,98 Kb.
#93746
түріЛекция
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   18
Байланысты:
Lek4RU

Цель - предоставление заказчику ИТ-сервиса приемлемого уровня качества. Эта общая задача может быть разделена на две более частных:

1) определение и согласование параметров ИТ-сервиса;

2) обеспечение соответствия фактических параметров ИТ-сервиса достигнутым соглашениям.

Организация и функции сервисно-ориентированной ИТ-службы предприятия

Управление процессами предполагает следующие шаги:

Шаг 1. Определение цели процесса и показателей достижения этой цели (количественных или качественных). 

Шаг 2. Назначение ответственного за процесс, задачей которого является достижение цели процесса. 

Шаг 3. Регламентация процесса в целом и составляющих его работ. 

Шаг 4. При необходимости − автоматизация процесса посредством инструментальных средств, разработанных в самой организации либо закупленных извне.

Процессы, функции, роли в процессной модели управления

Организация и функции сервисно-ориентированной ИТ-службы предприятия



Достарыңызбен бөлісу:
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   18




©engime.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет