Лекция Организационная культура как наука Понятие и сущность культуры Термин «культура»
Лекция_5_Организационная культура
жүктеу/скачать 182 Kb.
|
Лекция Организационная культура как наука Понятие и сущность культуры
| Лекция_5_Организационная культура
Подповерхностный уровень организационной культуры: ценности, философия, миссия компании Второй, нижний (подповерхностный) уровень организационной культуры, являющийся наиболее значимым и глубоким, включает в себя ценности, миссию, философию, традиции компании, этический кодекс. Ценности Каждый человек несет в себе определенные ценности и нормативные образцы поведения, отражающие его внутреннюю культуру. К индивидуальным ценностям обычно относят: благополучие (безопасность и здоровье); богатство (обладание различными материальными благами и доступными услугами); мастерство (профессионализм в определенных видах деятельности); уровень образования (знания и культурные связи); уважение (статус, престиж, положение в обществе и другие нравственные качества, включающие в себя порядочность, добродетель, справедливость и другие). Индивидуальные ценности оказывают влияние на отношение к жизни и поведение человека как самостоятельного субъекта. Приходя в коллектив, каждый сотрудник привносит в группу элементы своей культуры. В результате этого процесса формируются ценностные ориентиры группы, которые затем и выражаются в ценностях того или иного коллектива. Групповые ценности – это то, что является желательным для группы и влияет на выбор способов и результаты достижения целей, это общие убеждения в правильности жизненных ориентиров, установленные предпочтения. Ценности являются одним из важных элементов организационной культуры, на базе которых вырабатываются формы поведения в организации. На выбор ценностей каждой организации существенное влияние оказывают национальные особенности и культурные традиции. Кроме того, содержание ценностей определяется такими факторами, как: направление конкретного бизнеса, политические и социальные традиции, личные взгляды персонала и руководства фирмы. Ценности каждой организации включают в себя следующие составляющие: 1. Лицо организации (высокий уровень технологии, уровень качества выпускаемой продукции или услуги, положение, занимаемое организацией в своей отрасли, степень прогрессивности и новаторства); 2. Степень власти (отношение к лицам, занимаемым высокие должности в организации, отношение к старшим и опытным сотрудникам, критерии выбора на руководящие посты); 3. Методы руководства (отношение к подчиненным, женскому лидерству, стили руководства); 4. Методы принятия решений (коллективное и единоличное принятие решений, возможности компромиссов); 5. Формы организации работы (дисциплина, занятость, использование новых прогрессивных форм организации труда); 6. Обращение с персоналом (социальные льготы, система премий, мотивация, забота о нуждах людей, адаптация, обучение и возможность повышения квалификации, возможность карьерного роста); 7. Коммуникации (типы отношений в коллективе, характер контактов с подчиненными, характер контактов с руководством); 8. Формы разрешения конфликтов (методы управления конфликтом, роль руководителей в разрешении конфликтных ситуаций); 9. Оценка эффективности работы персонала (формы и методы оценки, степень формальности оценки). В самом общем виде все организационные ценности можно разделить на 3 группы: положительные ценности, которые есть сейчас и будут нужны в будущем; отрицательные ценности, которые есть сейчас, но не будут нужны в будущем; положительные ценности, которых нет сейчас, но они будут нужны в будущем. К отрицательным ценностям можно отнести, например: безынициативность сотрудников, страх и нерешительность менеджеров принимать решения. К положительным ценностям относят инициативность, креативность, умение быстро принимать решения в самых сложных ситуациях, высокую степень ответственности. Каждая компания может вырабатывать свои собственные, приоритетные ценности. Например, ценности компаний IBM, Boeing, McDonald's, которые обеспечили компаниям успех на рынке товаров и услуг следующие: - приверженность своему делу; ориентация на действие; самостоятельность и предприимчивость; активность; производительность человека; свобода действий и жесткость одновременно; простая форма, скромный штат управления; Ключевые ценности компании Microsoft Ориентация на результат. Гейтсу удалось внушить своим сотрудникам, что великие идеи — это только те идеи, которые можно продать. Поэтому главная ценность – это воспроизводство перспективных идей и ориентированность на достижение поставленных целей. Дух конкуренции. В течение нескольких лет Гейтс мотивирует своих подчиненных напоминаниями о конкурентных опасностях, ждущих впереди компанию. Когда продукт уже выпущен, получил восторженные отзывы и цены на него возросли до небес, служащие компании Microsoft не празднуют, а выверяют, что следовало бы сделать лучше. «Потребители обязательно будут выбирать, оставаться ли им с уже имеющимся у них программным обеспечением или заменить его новыми усовершенствованными программами Microsoft. Компания должна гарантировать, что все наши новые продукты намного лучше предыдущих» (Гейтс). Открытость плохим новостям. Гейтс говорил: “У меня от природы инстинкт выискивания плохих новостей. Если что-то не так, я хочу все знать. Люди, которые со мной работают, понимают это”. Встречи с Гейтсом для проверки производимой продукции, известные как “встречи Билла”, - это резкие и безжалостные вопросы, острая критика и жесткие сроки выполнения заданий. Иногда Гейтс заявлял, что самая важная его работа в качестве руководителя компании - выслушивать плохие новости. Корпоративная философия жүктеу/скачать 182 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|