Лекция тақырыбы: Сапа менеджменті жүйесін құжаттау

Принцип-факторлерге негізделген шешімдерді қабылдау

Тиімді шешімдер ақпараттар мен мағлұматтарды талдау негізінде қабылданады.

• 
  мәселеге қатысты ақпарат пен мағлұматтарды жинап өлшеу;
  
• 
  акпарат пен мағлұматтардың дәлдігі мен шынайылығына көз жеткізуді қамтамасыздандыру;
  
• 
  акпарат пен мағлұматтарды талдау үшін тексеріліп қолданылған әдістерді қолдану;
  
• 
  қолдануға ынғайлы құндылықтарды түсіну;
  
• 
  тәжірбие мен интуицияға сәйкес логикалық талдау нәтижелері негізінде шешім мен әрекеттерді қабылдау.
  

Принцип-жеткізіп берушілер мен өзара тиімді қатынас құру

Ұйым мен оның жеткізіп берушілер арасында бір-біріне тәуелді және қатынастар қажет, осылай екі тараптың құндылығы құрылады.

• 
  негізгі жеткізіп берушілерді анықтау;
  
• 
  қысқа мерізімді және ұзақ мерізімді баланыс негізінде жеткізіп берушілермен қатынас құру;
  
• 
  айқын және ашық байланыстарды белгілеу;
  
• 
  өнім мен процестерді жақсарту бойынша бірлескен ұсыныстарды ұсыну;
  
• 
  тұтынушы қажеттілігін анық түсіну бойынша бірлескен жұмыс;
  
• 
  болашаққа бағытталған жоспарлар мен ақпараттары мен алмасу;
  
• 
  жеткізіп берушінің жеңістері мен мақсаттарын білу.