Лекция тақырыбы: Сапа менеджменті жүйесін құжаттау

Принцип-факторлерге негізделген шешімдерді қабылдау

Тиімді шешімдер ақпараттар мен мағлұматтарды талдау негізінде қабылданады.

• 
  мәселеге қатысты ақпарат пен мағлұматтарды жинап өлшеу;
  
• 
  акпарат пен мағлұматтардың дәлдігі мен шынайылығына көз жеткізуді қамтамасыздандыру;
  
• 
  акпарат пен мағлұматтарды талдау үшін тексеріліп қолданылған әдістерді қолдану;
  
• 
  қолдануға ынғайлы құндылықтарды түсіну;
  
• 
  тәжірбие мен интуицияға сәйкес логикалық талдау нәтижелері негізінде шешім мен әрекеттерді қабылдау.
  

Принцип-жеткізіп берушілер мен өзара тиімді қатынас құру

Ұйым мен оның жеткізіп берушілер арасында бір-біріне тәуелді және қатынастар қажет, осылай екі тараптың құндылығы құрылады.

• 
  негізгі жеткізіп берушілерді анықтау;
  
• 
  қысқа мерізімді және ұзақ мерізімді баланыс негізінде жеткізіп берушілермен қатынас құру;
  
• 
  айқын және ашық байланыстарды белгілеу;
  
• 
  өнім мен процестерді жақсарту бойынша бірлескен ұсыныстарды ұсыну;
  
• 
  тұтынушы қажеттілігін анық түсіну бойынша бірлескен жұмыс;
  
• 
  болашаққа бағытталған жоспарлар мен ақпараттары мен алмасу;
  
• 
  жеткізіп берушінің жеңістері мен мақсаттарын білу.
  

1. 
   Основные положения СМК организации по МС ИСО серии 9000: 2000-Караганда, 2004-с36-40.
   

2. 
   Сапа менеджментінің жүйесі.-Шымкент ОҚМУ, 2004
   

3. 
   Әмзебекова Д. Білім беру сапасын жетілдірудегі ізденістер  Білім, 2003, №4. 37-40 беттер.
   

4. 
   Спирина Е, Данильченко Н. Модель оценки качества учебной документации в вузе  Высшая школа Казакстана, 2002, №1 2. –с 33.