Лекция тақырыбы: Сапа менеджменті жүйесін құжаттау
Сапа менеджментінің принциптері
жүктеу/скачать 31,35 Kb.
|
stud.kz-59240
- Бұл бет үшін навигация:
- Принцип – басқару лидерлігі
| Сапа менеджментінің принциптері:
тұтынушыларға қарай бейімделу; басшылықтың жауаптылығы; жұмысшыларды; процесті қатынас; менеджментке жүйелі қатынас; деректерге негізделіп шешімдер қабылдау; Ұйымдар өз тұтынушыларына тәуелді және сондықтан болашақ және ағымдағы қажеттіліктерді түсініп, олардың қажеттіліктерін орындап, олардың күтулерін ақтау қажет. барлық қажеттіліктерді және тұтыну күтулерін, өнім сапасын, жеткізіп беру режимі, бағаларды және т.б. сезіп білу; басқа мүдделі тараптардың қажеттіліктеріне, тұтынушылардың сұранысына байланысты көзқарасты қамтамасыздандыру; ұйымның барлық қызметкерлеріне күтулер мен қажеттіліктерді жеткізу; тұтынушылар қанағаттануын өлшем мен коррекциялаушы әрекеттер; тұтынушылармен өзара қатынас ұйымдастыруды ендіреді. Принцип – басқару лидерлігіБасшылар ұйым қызметінің бағыттарымен мақсаттарының бірлілігін қамтамасыздандырады. Олар ұйым мақсатын шешуге ендірілген қызметкерлер бар ішкі ортаны қолдап отырады. Принципті қолдану келесілерді ендіреді: өз үлгісімен сапаға ұмтылуын көрсетеді; сыртқы өзгерістерге зейін аударып түсіну; барлық мүддені тараптардың қажеттіліктеріне бағдар алу; өз кәсіпорнының болашақ бағдарын анықтау; сенім мен қорықпай жұмыс істеу атмосферасын қамтамасыздандыру; қызметкерлердің жауапкершілік шеңберінде еркін әрекет пен қажетті ресустармен қамтамасыздандыру; адамдардың еңбегін қолдап ынталандырып отыру; адамдарды өсіруге үйрету; тәуекел шешімдерді мақсаттарды белгілеп оларға қол жеткізу үшін стратегия қолдану. жүктеу/скачать 31,35 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|