Виды невербальных проявлений
1) подтверждение и повторение. Невербальное поведение может подтверждать и повторять то, что было сказано словами. Например, если в ответ на выражение собеседником обеспокоенности сто партнер, медленно кивая головой, с сопереживающим выражением лица говорит: "Я понимаю, как трудно находиться в такой ситуации", то он невербально подтверждает сообщение сочувствия и понимания;
2) отрицание или запутывание. Невербальное поведение может отрицать или запутывать вербальное сообщение. Если сотрудник в ответ на обращенный к нему вопрос руководителя "Кажется, я задел вас своей критикой?", дрожащим голосом отвечает, что он не расстроен и при этом отводит взгляд, избегая визуального контакта, то его невербальное послание отрицает вербальное;
3) усиление и акцентирование. Невербальное поведение может усиливать и акцентировать сказанное, т.е. увеличивать его интенсивность и придавать ему ту или иную эмоциональную окраску. Например, если во время переговоров деловой партнер утверждает что-либо и при этом пристально смотрит на партнеров по переговорам хмурым взглядом, то он дает понять, что он решительно настроен и готов к конфронтации;
4) контроль и регуляция. Невербальные послания часто используются для регуляции и контроля над тем, что происходит в процессе взаимодействия, для контроля над поведением собеседника. Например, нахмуренные брови одного из участников разговора могут служить сообщением о том, что мысль говорящего не вполне понятна и нуждается в пояснении. И, наоборот, кивки головой свидетельствуют о последовательном понимании речи собеседником. Благодаря подобным невербальным сигналам осуществляется регуляция темпа беседы.
Сочетание вербальных и невербальных средств зависит от ситуации общения, главными компонентами которой являются отношения между участниками, цели взаимодействия, вид общения.
Кризис речевой коммуникации. Проявления кризиса речевой коммуникации. Коммуникативные черты характера человека. Рече-коммуникативная координация.
Понятие кризиса включает в себя прежде всего «отрицательные сдвиги» в развитии (см. традиционно отмечаемые словарями составляющие значения лексемы «кризис»: тяжелое состояние, острый недостаток, нехватка чего-либо и под.).
Достарыңызбен бөлісу: |
