Литература по дисциплине); практического раздела (семи- нарские и практические занятия по дисциплине, деловые игры, ролевые и управленческие ситуации, кейс-метод
жүктеу/скачать 5,42 Mb. Pdf көрінісі
|
2 Психология управления
| Стрессогенность
воздействия может быть вызвана интенсивностью физических стимулов, переутомлением, снижением ресурсов или перегрузкой информацией, де- привацией различных потребностей при высокой субъективной значимости ситуации для конкретного человека, оценивающего ее как ситуацию, угрожающую его жизни, здоровью или престижу. В этих условиях развиваются состояния, образующие следующий континуум: адекватная форма ответа реакция тревоги психическая или эмоциональная напряженность стресс дистресс. Характерной особенностью адекватной формы ответа является ее целенаправ- ленный характер, связанный с формированием плана действий, направленных на устра- нение или минимизацию воздействия экстремальных условий. Такая целенаправленная организация определяет и симптоматику типичных проявлений этого состояния. Адек- ватная форма ответа связана со специфичными изменениями восприятия, внимания, памяти, особенно кратковременной и оперативной. Увеличивается продуктивность и гибкость мышления, значительно возрастает удельный вес операций поиска и реализа- ции эвристических решений и т. д. Адекватная реакция сопровождается значительным возрастанием роли волевых качеств личности. Исследования показывают, что адекват- ный ответ протекает на фоне выраженного усиления эмоционального компонента, уча- ствующего в формировании ответа [29]. Реакция тревоги мало связана со спецификой условий, и ее выраженность зави- сит от силы воздействующих на человека факторов. Одним из наиболее существенных признаков этого состояния является изменение мотивов деятельности, когда на первый план выдвигается переживание страха, мотивы «ухода» из экстремальной ситуации. Доминантным становится какой-либо один из множества мотивов. Появляется резко выраженное эмоциональное напряжение. 234 А.Б. Леоновой (1981) выделены две формы состояния тревоги крайней степени – пассивная и активная. Однако в обоих случаях существенной является выраженная ут- рата сознательного контроля над поведением. При пассивной форме реакции наступает своеобразная оцепенелость, прекраще- ние активной деятельности, Рабочие движения могут продолжаться, но они теряют ос- мысленный целенаправленный характер, Поступающие сенсорные сигналы почти не воспринимаются. Человек часто не понимает обращаемой к нему речи. Полностью от- сутствует всякая форма активного противодействия экстремальному фактору, даже в виде попытки ухода от него, Трудно говорить о характере мыслительной деятельности человека, находящегося в таком состоянии, так как из-за полной утраты контакта не удается провести исследования. При ретроспективном анализе обычно обнаруживается полная или частичная амнезия. Синдром раздвоения сознания приводит к снятию эмо- циональной окраски собственных переживаний. Так, при опросе лиц, переживших сти- хийное бедствие, часто приходится слышать такую характеристику своих переживаний: «Как будто это и я, и не я, а кто-то другой, со стороны». Классическим примером ак- тивной формы реакции тревоги крайней степени является состояние паники. Психическая напряженность может возникнуть в трудовой деятельности, когда существуют специфические факторы, предъявляющие к человеку и его знаниям, воз- можностям и ресурсам повышенные требования, или когда на пути к поставленной пе- ред человеком цели возникает преграда. Психическая напряженность может воз- никнуть на любой фазе работоспособности: фазе врабатывания, когда происходит адаптация к требованиям деятельности, фазе компенсации (для поддержания уровня успешной деятельности), фазе утомления (для поддержания усилий по выполнению деятельности) и в фазах декомпенсации. Психическая напряженность ощущается обычно как раздражительность, уста- лость, повышенная эмоциональная возбудимость, негативные переживания. В физио- логическом состоянии наблюдается гиперфункция некоторых процессов: учащенный пульс, повышенное давление и др. Вместе с тем уменьшается время реакции, растет ва- риативность временных показателей, увеличивается число ошибок, ложных тревог и др., как при состоянии тревоги и декомпенсации, которые сопровождаются на- пряженностью. Усугубление действия этих факторов приводит к возникновению стресса, причи- ны которого кроются в несоответствии адаптационных возможностей человека темпам развития производства, недостаточной эффективности приспособления новой техники к особенностям человека, а также в быстрой изменчивости форм коллективного взаи- модействия и социального общения. Однако не каждый стресс является деструктивным [1, 7, 56]. Стресс может быть и конструктивным, так как стрессовая активация может быть положительной мотивирующей силой. Г. Селье назвал положительный стресс эустрес- сом (от греч. eu – первая часть сложных слов, означающая «хороший», и англ. stress – стресс), а ослабляющий, чрезмерный стресс – дистрессом. Кроме того, в профессиональной деятельности выделяют такие виды стресса, как информационный и эмоциональный. Эмоциональный стресс появляется в ситуациях уг- розы, опасности, обиды. При этом различные его формы (импульсивная, тормозная, ге- нерализированная) приводят к изменениям в протекании психических процессов, эмо- циональным сдвигам, трансформации мотивациоиной структуры деятельности, наруше- ниям двигательного и речевого поведения. Информационный стресс возникает в ситуации информационных перегрузок, ко- гда человек не справляется с задачей, не успевает принимать верные решения в тре- 235 буемом темпе при высокой степени ответственности за последствия этих решений. На- пример, компьютерный стресс, вызванный внедрением компьютерной техники на про- изводстве, сопровождается повышением умственных нагрузок и рабочего напряжения и приводит к появлению жалоб на беспокойство, раздражительность, нервозность, снижение настроения и повышенную утомляемость [43]. Имеются данные о вероятно- сти возникновения у людей, подолгу работающих на компьютере, невротических реак- ций, реакций гнева, состояния тревоги, раздражительности и подавленности (для 25–70 % профессиональных пользователей ЭВМ) [1]. Существуют большие индивидуальные различия в реакциях на стрессовые и дру- гие трудные ситуации. Одни люди в высшей степени восприимчивы к стрессам, другие не столь к ним предрасположены. Но, так или иначе, постоянное напряжение не может не сказаться отрицательно на состоянии здоровья. Тот, кто постоянно находится в со- стоянии напряжения, скорее заболевает, он более восприимчив к инфекционным и про- студным заболеваниям. Если множество позитивных и негативных стрессов сменяют друг друга, напряженность постоянно растет, вследствие резкого ослабления иммунной системы страдает здоровье. Поэтому в процессе профессионального отбора на многие специальности, связанные со стрессогенными ситуациями, происходит тщательная проверка на стрессоустойчивость. Этот перечень неблагоприятных для деятельности и здоровья человека функцио- нальных психических состояний говорит о необходимости использования средств оп- тимизации функционального состояния. Такая необходимость часто возникает в работе психолога-практика на производстве: при рационализации сложившейся системы труда в целом или отдельных ее элементов, при организации профессионального обучения, проведении психологического отбора, расстановке кадров и др. жүктеу/скачать 5,42 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|