Литература по дисциплине); практического раздела (семи- нарские и практические занятия по дисциплине, деловые игры, ролевые и управленческие ситуации, кейс-метод

Место и роль взаимодействия в общении

жүктеу/скачать 5,42 Mb.

Pdf көрінісі

бет	283/477
Дата	31.01.2023
өлшемі	5,42 Mb.
	#166991
түрі	Литература

1 ... 279 280 281 282 283 284 285 286 ... 477

Байланысты:
2 Психология управления

Позиции партнеров по взаимодействию .

Место и роль взаимодействия в общении
.
Интерактивная сторона общения — это
условный термин, обозначающий характеристику тех компонентов общения, которые
связаны со взаимодействием людей, с непосредственной организацией их совместной
деятельности. Это та сторона общения, которая фиксирует организацию совместных
действий, позвляющих партнерам реализовать некоторую общую для них деятельность.
Позиции партнеров по взаимодействию
.
Данный термин обозначает взаимный
социальный статус партнеров по общению в данной конкретной ситуации общения.
Наиболее известной стала модель взаимодействия, разработанная в рамках транзактного
анализа, основанная на понятии «эго-состояния» личности (Э.Берн).
Под
эго-состоянием
понимается устойчивый тип восприятия и переживаний, свя-
занный с соответствующим устойчивым типом поведения. Каждая личность имеет три
эго-состояния: Взрослый, Родитель и Ребенок.
Эго-состояние Родителя
содержит уста-
новки и поведение, взятые извне, в первую очередь от своих родителей.
Эго-состояние
Взрослого
ориентировано на восприятие текущей реальности и получение объективной
информации.
Эго-состояние Ребенка
содержит установки, переживания и поведение,
характерные для детского возраста.
Взаимодействие может осуществляться с каждой из этих позиций (однако в теку-
щий момент актуализированным может быть только одно эго-состояние). Эго-
состояния общающихся людей придают взаимодействию специфику и влияют на его
(взаимодействия) эффективность.
Понятие «трансакция» описывается Берном как взаимодействие партнеров по об-
щению, занимающих определенные позиции. Выделяются следующие виды трансак-
ций: дополнительные, пересекающиеся и скрытые.
Дополнительные трансакции возникают, если партнеры адекватно воспринимают
позиции друг друга, одинаково понимают и направляют свои действия в ожидаемом
другим направлении; пересекающиеся трансакции – когда партнер отвечает с «другой»

320
позиции (если партнеры не найдут взаимопонимания, то взаимодействие может при-
нять конфликтный характер); скрытые трансакции включают взаимодействие одновре-
менно на двух уровнях – явном и скрытом, когда вслух говорится одно, а подразумева-
ется при этом другое. Они предполагают глубокое знание партнера, либо большую чув-
ствительность к невербальным средствам общения.

жүктеу/скачать 5,42 Mb.

Достарыңызбен бөлісу:

1 ... 279 280 281 282 283 284 285 286 ... 477