Литература по дисциплине); практического раздела (семи- нарские и практические занятия по дисциплине, деловые игры, ролевые и управленческие ситуации, кейс-метод
жүктеу/скачать 5,42 Mb. Pdf көрінісі
|
2 Психология управления
- Бұл бет үшін навигация:
- ГЛАВА 10. МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ КОНФЛИКТЫ 10.1 Теория конфликта Конфликт
| Преодолению предубеждений
способствует создание общих целей, сплачивающих людей и снижающих их неприязнь по отношению друг к другу. Подобный эффект на- блюдается лишь при успешном достижении общей цели, в противном случае неприязнь может усилиться. Пересмотр категориальных границ – другой путь. Если люди переоценят свою групповую принадлежность и будут рассматривать себя как принадлежащих к одной социальной группе, их отношение друг к другу станет более благосклонным. Напри- мер, этнические предубеждения могут стать менее интенсивными, если напомнить лю- дям, что они принадлежат к одной профессиональной или возрастной группе. Еще один способ – выделить две или более пересекающиеся друг с другом социальные категории, например возраст и пол. Тогда дифференциации по полу и возрасту будут компенсиро- вать друг друга, и предубеждения будут ослаблены. Существует «гипотеза контакта» : установление коммуникации между враждую- щими людьми, расширение возможностей их общения способствуют снижению преду- бежденности. Люди получают возможность лучше узнать друг друга и в своих сужде- ниях опираются уже не на неточные и упрощенные стереотипы, а на опыт непосредст- венного общения. 326 ГЛАВА 10. МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ КОНФЛИКТЫ 10.1 Теория конфликта Конфликт (от лат. conflictus столкновение) – столкновение противоположных ин- тересов, целей, идей, убеждений и т. д., которое сопровождается острыми отрицатель- ными эмоциями. Конфликты чреваты негативными, деструктивными последствиями. Они мешают установлению взаимопонимания между людьми, затрудняют принятие решений, ведут к нестабильности и беспорядкам, сопровождаются неприятными переживаниями, могут привести к разрыву отношений. Именно поэтому в сознании большинства людей кон- фликт приобретает негативную оценку. Между тем, в современных концепциях кон- фликт характеризуется как нормальное, закономерное явление в жизни человека, кото- рое не всегда приводит к разрушению, а напротив – выполняет ряд позитивных функ- ций. Конфликты могут быть источником развития, сигналом к изменениям. Разрешение конфликта переводит взаимоотношения на новый, качественно иной уровень, способ- ствует усилению взаимопонимания, доверия между людьми, повышению сплоченно- сти, сближению, стабильности в отношениях. Конфликтами можно управлять в на- правлении преодоления их отрицательных последствий и использования их конструк- тивного потенциала. жүктеу/скачать 5,42 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|