Н. В. Гришина психология конфликта
жүктеу/скачать 3,74 Mb. Pdf көрінісі
|
grishina psy conf конфликт
| что
происходит в конфликте (процессы, возникающие на разных стадиях) и как это происходит (регуляторы этих процессов). Обычно считается, что конфликт проходит через следующие этапы раз вития: 1) возникновение объективной конфликтной ситуации (или предкон- фликтной ситуации); 2) осознание ситуации как конфликтной; 3) конфликтное взаимодействие (или собственно конфликт); 4) разрешение конфликта. Несмотря на то что данное представление является едва ли не общеприня тым, оно вызывает вопрос: когда же, собственно, возникает конфликт и что считать его началом? В отечественной литературе эта проблема нашла свое отражение в различении понятий конфликта и объективной конфликтной ситуации. В целом, анализируя содержание, вкладываемое разными авторами в понятие конфликтной ситуации, можно сказать, что она в основном интер претируется как совокупность объективных внешних обстоятельств и усло вий, способствующих возникновению конфликта. Конфликт, в свою очередь, Глава 5. Как описываются конфликты 1 87 представляет собой реальное столкновение участников ситуации, их проти востояние, началом которого становится осознание ими ситуации как кон фликтной и переход к конфликтному взаимодействию. Таким образом, анализ динамических характеристик конфликта предпо лагает описание того, как из некоей совокупности внешних условий возника ет конфликт, как происходит само конфликтное взаимодействие и как кон фликт разрешается (или иным образом заканчивается). Резюме 1. Категории проблемного поля описания конфликтов содержат его струк турные и динамические характеристики. 2. К структурным характеристикам конфликтов относят следующие его составные компоненты: участники (стороны) конфликта, его условия (возникновения и протекания), предмет (объект) конфликта, действия участников, исход (результат) конфликта. 3. Описание динамических характеристик конфликта предполагает рас смотрение развития конфликта и требует ответа на вопросы, что проис ходит в конфликте (процессы, возникающие на разных стадиях) и как происходит (регуляторы этих процессов). 4. В системе «наивного», «естественного» знания прототип конфликта включает в качестве составных компонентов представления об участ никах конфликта, его контексте (внешней ситуации), его «начале» в виде исходного события, процессе конфликтного взаимодействия и его исходе. 5. Основные элементы конфликта в оценке специалистов и в оценке «простого человека» совпадают. |