Н. В. Гришина психология конфликта



Pdf көрінісі
бет217/369
Дата09.12.2023
өлшемі3,74 Mb.
#196077
1   ...   213   214   215   216   217   218   219   220   ...   369
Байланысты:
grishina psy conf конфликт


Глава 8. Конфликтное взаимодействие 3 1 9 
Резюме 
1. Биполярность конфликта обнаруживается во взаимодействии его сто­
рон, которое реализуется в разных стратегиях и тактиках действия. 
2. Цели участников конфликтного взаимодействия связаны с предметной 
стороной конфликта (мотивы получения желаемого), его эмоциональ­
ными аспектами (эмоциональными установками участников конфлик­
та относительно друг друга) и нормативным обоснованием своей пози­
ции/действий для себя и/или для других (мотив «быть понятым» 
и «быть справедливым»). 
3. Достижение целей участников конфликта может обеспечиваться ис­
пользованием ими разных стратегий: они могут ориентироваться на 
«выигрыш» обоих или на достижение односторонних преимуществ. 
Эти установки могут различаться в разных целях, цели участников 
конфликта с точки зрения их значимости образуют иерархию, которая 
может изменяться в ходе конфликта. Цели могут соотноситься по-раз­
ному, в силу чего хотя они и являются регулятором поведения участни­
ков конфликта, но не могут однозначно определять характер их взаимо­
действия. 


3 2 0 Часть II. Феноменология конфликтов 
4. Процесс взаимодействия в конфликте представляет собой серию взаи­
монаправленных интеракций, в ходе которых участники взаимодейст­
вия используют разнообразные приемы и техники влияния на партнера, 
часть из которых специфична для кооперативного или конкурентного 
взаимодействия, а остальные могут использоваться и в том и в другом 
контексте. 
5. Различия между «борьбой» или «диалогом» как способами преодоле­
ния противоречий связаны с тем, что участники конфликта либо пыта­
ются оказать одностороннее влияние друг на друга, либо строят свое 
общение таким образом, что и сами оказываются открыты влиянию 
партнера, поддерживая с ним диалог, результат которого может быть 
заранее неизвестен обоим и рождается в ходе совместного поиска. 
6. «Борьба» как категория методов воздействия на партнера, связанного 
с его использованием или устранением как помехи с пути достижения 
цели, включает в себя «жесткие» приемы силового давления и «мяг­
кие» приемы манипулирования. 
7. Трудности определения техник эффективной коммуникации связаны 
с отсутствием четкой грани между конструктивными и деструктивны­
ми приемами, а также с методическими проблемами их вычленения. 
8. Стратегии взаимодействия, развиваемые участниками конфликта, име­
ют решающее значение для его протекания и исхода. 
9. Общий характер отношений сторон — ситуационный контекст — ока­
зывает влияние на их взаимодействие в конфликте. Кооперативные от­
ношения порождают ориентацию участников не только на достижение 
своих целей, но и на сохранение хороших отношений в дальнейшем. 
Помимо этого, к факторам ситуации можно отнести прежний опыт от­
ношений сторон, наличие благоприятных и неблагоприятных условий, 
в том числе «третьих сил», заинтересованных в усилении или ослабле­
нии конфликта, а также поведение партнера по ситуации. 
10. Факторы ситуации имеют безусловное влияние на поведение участни­
ков конфликта, однако это влияние не имеет однозначного характера 
и опосредуется другими факторами. 
11. Выбор стратегии поведения осуществляется под влиянием психологи­
ческой установки (ориентации), которая включает когнитивные, моти-
вационные и моральные компоненты. Психологические ориентации 
возникают как под влиянием объективных характеристик каждой из 
сторон, так и в силу индивидуальных особенностей людей, обнаружи­
вающих преимущественную склонность к выбору тех или иных страте­
гий взаимодействия. 
12. Образы конфликтной ситуации, включающие отражение происходяще­
го, образы участников конфликта (в том числе и собственных пережи­
ваний) и их интерпретацию, являются важнейшими регуляторами по­
ведения участников конфликтной ситуации; независимо от степени 



Достарыңызбен бөлісу:
1   ...   213   214   215   216   217   218   219   220   ...   369




©engime.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет