Н. В. Гришина психология конфликта
жүктеу/скачать 3,74 Mb. Pdf көрінісі
|
grishina psy conf конфликт
Глава 8. Конфликтное взаимодействие 3 2 1 своей «истинности» именно они детерминируют поведение участников конфликта. 13. Процессы межличностного познания в конфликтной ситуации харак теризуют повышенная заинтересованность в построении адекватного психологического образа партнера, интенсивная работа по интерпрета ции и прогнозированию его поведения, высокая степень «пристрастно сти» к партнеру, «закрытость» общения партнера — реальная или по дозреваемая. 14. Образы «другого» пристрастны и отражают тенденцию к возложению ответственности за конфликт на «другого» и к наделению его «плохими чертами», с помощью чего обесценивается его позиция и усиливается своя. Тем самым противопоставление «Я — Другой» (как и «Мы — Они») выполняет защитную функцию. 15. Конфликт — это явление социальное. В этом своем качестве он харак теризуется ценностно-нормативными свойствами. Нормативный аспект конфликта проявляется в трех отношениях: стремление участника кон фликта к нормативному обоснованию своих позиций и действий, суще ствование правил конфликтного взаимодействия, существование куль турных и этических норм конфликтного взаимодействия. 16. В конфликте может наблюдаться явление «двойного стандарта», прояв ляющееся в существовании разных нормативов «для себя» и «для друго го», за которым стоит приписывание разного смысла одним и тем же дей ствиям участников конфликта. При этом свое поведение интерпретиру ется как предопределенное в большей мере ситуационными факторами, как вынужденная реакция на сложившиеся обстоятельства и действия противостоящей стороны. «Другой» воспринимается как более «сво бодный» в своих действиях, которые интерпретируются как преднаме ренные и за которые он, следовательно, несет полную ответственность. 17. В условиях конфликта его участники могут иметь тенденцию к проти вопоставлению «себя» и «другого», причем если «Я» описывается в по зитивном ключе, то другой — «Он» — наделяется различными негатив ными чертами, что выполняет функцию поддержки и обоснования человеком своей позиции. Через соответствующее построение образа себя и образа другого происходит обоснование своей и дискредитация чужой позиции. 18. Критерием, к которому в условиях различных позиций апеллируют участники конфликтных ситуаций, является понятие справедливости. В значении того, что должно быть, того, что является само собой разу меющимся, «правильным», оно становится одним из принципов мо рального обоснования своей позиции участниками конфликта. Однако представление о справедливости, как правило, не может выступать эф фективным критерием в регуляции отношений участников конфликта в силу возможности ее различной интерпретации. 3 2 2 Часть II. Феноменология конфликтов 19. Характер и последовательность действий участников конфликта опре деляются системой их представлений о «правильном» поведении. Раз витие конфликта происходит по «правилам», которые могут иметь скрытый характер, принимаются участниками взаимодействия за «не что само собой разумеющееся» и потому не всегда рефлексируются ими. 20. Правила конфликта отражают представления его участников о «пра вильной» логике развития конфликта, причем правила варьируют в за висимости от особенностей ситуации (например, для ситуаций кон фликта с руководителем, коллегой и подчиненным могут существовать разные правила). 21. Конфликты — это явление культуры. Само их содержание определяется культурными факторами. Процесс возникновения и развития конфлик тов регулируется культурными нормами, приводящими в ряде случаев к появлению особых культурных ритуалов, связанных с возникновени ем и разрешением конфликта, а также с действиями его участников. 22. Взаимодействие в противоречивых ситуациях, где цели участников ока зываются либо несовместимыми, либо противоречивыми, актуализирует этический аспект. Конфликт может вестись по правилам «честной» или «нечестной игры». Этическая проблема возникает тогда, когда партнер рассматривается как средство достижения цели или, напротив, помеха на пути к ней, т. е. должен быть или использован, или нейтрализован. 23. Важнейшим фактором, «задающим» установку человека на тот или иной тип взаимодействия с партнером, является прежний опыт их от ношений. Установки участников конфликта, в свою очередь, начинают определять такие характеристики конфликта, как преследуемые цели, восприятие партнера по ситуации, «объем» предмета разногласий, ха рактер взаимодействия с партнером, используемые средства воздейст вия на него. На основе обобщения результатов анализа отмеченных ха рактеристик конкретных конфликтов можно выделить разные модели развития конфликта: модель сотрудничества, модель кооперации, мо дель конкуренции. |