ГЛАВА 11 о Работа терапевта с реальными ситуациями межличностных отно
шений
о Принципы психологического посредничества
О Барьеры коммуникации в конфликте и возможность взаимопони
мания
о Процесс психологического посредничества
• контакт посредника с клиентом
• анализ конфликта
• раздельная работа с участниками конфликта
• процесс совместного обсуждения и урегулирования проблемы
Описывавшиеся в предыдущей главе процедуры психологической работы
с конфликтами ориентированы преимущественно на проработку индивиду
альных проблем человека — внутриличностных и межличностных конфлик
тов, причем последние обычно рассматриваются как следствие трудностей,
характерных в целом для пространства его интерперсональных отношений.
Однако в практической работе часто возникает необходимость разрешения
конкретных конфликтных ситуаций, возникающих между людьми.
При этом существуют две принципиальные возможности: психолог в раз
ных формах (индивидуальной беседы, группового тренинга и др.) прорабаты
вает с клиентом конфликт или конфликтную сферу его взаимоотношений,
предполагая, что обсуждение ситуации, ее анализ, возникающие изменения
в позиции клиента и т. д. приведут к позитивной трансформации его кон
фликтной ситуации; другой вариант предполагает прямой контакт психолога
со всеми участниками конфликта и непосредственную работу с ними. С точ
ки зрения рассмотрения психологической работы с конфликтами как побуж
дения человека к диалогу можно сказать, что если в традиционных подходах
терапевтической и консультационной работы психолог инициирует, как ука
зывалось, диалог человека с самим собой и другими людьми, то в последнем
случае речь идет о диалоге между людьми.
Посредничество психолога в разрешении конфликта
