Н. В. Гришина психология конфликта
жүктеу/скачать 3,74 Mb. Pdf көрінісі
|
grishina psy conf конфликт
Глава 12. Обучение эффективному поведению в конфликтах и их разрешению 4 9 7 6. Поощряется приверженность демократическим идеалам. Участие в по среднической деятельности развивает чувство ответственности за свой выбор и решения, а также усиливает чувство личной значимости (Ша пиро, 1997, с. 210-212). Нам хотелось бы добавить к этому ту очевидную пользу, которую получа ют от проведения подобной работы с учащимися учителя школы. Сказанное можно аргументировать и эмпирическими данными. Исследо вания по эффективности программ обучения медиаторству, проводившиеся в период от нескольких месяцев до двух лет в разных типах учебных заведе ний от начальных школ до колледжей, показали, что 85-95% конфликтов, в которых медиаторами выступали сверстники, имели своим результатом продолжающиеся и стабильные соглашения. Обучение по программам ме- диаторства уменьшило число обращений по поводу конфликтов к педагогам и администрации и привило учащимся навыки ведения переговоров и медиа ции, которые использовались ими и за пределами учебного заведения. Джон соны приводят пример высказывания учительницы о том, что до обучения учащиеся рассматривали конфликт как борьбу, в которой либо выигрываешь, либо проигрываешь, и чтобы избежать этой неприятной ситуации, они пере кладывали ответственность на учителя (Jonshon D. and R., 1994). Шапиро указывает, что по результатам проведенных в США исследований внедрение посредничества в школьную практику уменьшило число пропусков школь ных занятий, случаев хулиганства и отстранения от занятий. В школах, где действовала программа посредничества, учащиеся становились более терпи мыми по отношению к другим людям, культурам и этническим группам (Ша пиро, 1997, с. 210). Для обеспечения обучения посредничеству, по мнению Джонсонов, необхо димы три условия: кооперативное обучение, учебные дискуссии и медиация. 1. Кооперативное обучение создает контекст, в котором конфликты могут решаться конструктивно. Мало смысла в обучении учащихся конструк тивному управлению конфликтами, если школа ставит их в условия со перничества и ориентации на собственный выигрыш за счет другого. Кооперативный контекст создается прежде всего организацией учеб ных ситуаций как кооперативных. Как отмечают авторы, за последние 99 лет разными исследователями в разных областях было выполнено более 550 экспериментальных и 100 корреляционных исследований с субъектами разного возраста. Общие результаты исследований сводят ся к следующему. Кооперативное обучение по сравнению с соревнова тельным и индивидуальным обучением обеспечивает большие усилия, направленные на достижение (включая результативность, закрепление учебного материала, более высокий уровень развития и использования аргументации, внутреннюю мотивацию, мотивацию достижения и т. д.), более позитивные отношения между учащимися (включая учебную и личную поддержку, а также симпатию по отношению к учащимся, ко- 4 9 8 Часть IV. Обучение навыкам поведения в конфликтах и их разрешения торые отличаются по этническим признакам, тендерным характеристи кам, культуре и достижениям) и лучшее психологическое приспособле ние (включая психологическое здоровье, самооценку и социальную компетентность). Каждый из этих эффектов кооперативного обучения оказывает влияние на остальные. Установление кооперативного кон текста позволяет проводить прямое обучение процедурам и навыкам конструктивного управления конфликтами. 2. Учебные дискуссии имеют свои преимущества: в них сочетаются коопе- ративность и конфликт, поскольку сама по себе кооперативность еще не обеспечивает высокого результата. Авторы отмечают различия учеб ных дискуссий (полемики) и простого индивидуального обучения (каж дый сам независимо готовит свой материал), дебатов (учащиеся пред ставляют разные точки зрения, и судья определяет, чья позиция лучше) и поиска соглашения (который, как считают авторы, может вести к фе номену «группового мышления», поскольку участники начинают огра ничивать дискуссию, чтобы избежать разногласий и побыстрее достичь согласия). Для организации учебной дискуссии учащимся предлагает ся тема, они делятся на пары и готовят аргументацию для защиты про тивоположных позиций. Джонсоны рассматривают процесс полемики как состоящий из пяти основных стадий: • организация информации и подготовка сообщения; • представление и защита своей позиции; • возникновение концептуального конфликта вследствие столкнове ния с противоположной, защищаемой и аргументируемой позицией; • поиск дополнительной информации и изучение вопроса с обеих по зиций одновременно; • синтез обеих позиций на основе реконцептуализации, интегрирую щей обе перспективы. Благодаря этой практике конструктивного разрешения интеллектуаль ных конфликтов учащиеся приобретают позитивный опыт, необходи мый для эффективного разрешения конфликтов интересов с их сверст никами. 3. Программы медиации, по мнению авторов, являются лучшим способом научить учащихся вести переговоры по достижению соглашений и быть посредниками в конфликтах других. Любая переговорная проце дура предполагает определение конфликта, обмен позициями и предло жениями, рассмотрение ситуации с обеих точек зрения, поиск взаимо- удовлетворяющих вариантов и достижение разумного соглашения. Джонсоны операционализируют этот процесс в следующем алгоритме. 1. Сообщите о своих желаниях («Я хочу сейчас получить эту книгу»). 2. Сообщите о своих чувствах («Я переживаю»). |