Н. В. Гришина психология конфликта
Оля. Вы все заодно. Посредник
жүктеу/скачать 3,74 Mb. Pdf көрінісі
|
grishina psy conf конфликт
| Оля.
Вы все заодно. Посредник. Олечка, у нас так разговора не получится, если ты так реагируешь. Расскажи сама что хочешь. Оля. Мне ничего не хочется рассказывать. Посредник. Ну вот, ты ушла из дома, не ночевала дома... А ведь дома лучше. (Последние слова звучат увещевающе, кроме того, они отражают собственную по зицию посредника — его собственную версию взрослого человека о том, что «дома лучше». У подростка может быть совсем другая точка зрения, а слова посредника лишь подтверждают ранее высказанное Олей «вы все заодно». Посредник мог про изнести эту фразу с вопросительной интонацией — тогда они побуждали бы парт нера к высказыванию.) Оля. А почему она в милицию обратилась? Посредник. Ведь она же волнуется... А ты бы хотела помириться с мамой? Оля. Да. Посредник. А как? Оля. Без милиции. Посредник. А еще? Оля. Чтобы она на меня не кричала и не командовала мной. Посредник. Можем ли мы встретиться все вместе — и ты, и мама? (Завершение разговора представляется удачным. Возможно, посредник выяснил не так много, но мы уже знаем несколько существенных моментов: девочка хочет при мирения, у нее есть некоторые претензии, связанные с поведением матери по отно шению к ней, она уязвлена обращением матери в милицию и будет это использо вать как аргумент в разговоре и т. д. Главное — Оля выказала готовность к прими рению, налаживанию отношений и общему разговору.) Следующий этап работы посредника — совместное обсуждение конфликт ной ситуации — проиллюстрируем двумя примерами работы посредников, в которых ярко проявились довольно типичные для их работы проблемы. Посредник. Я говорила с Галиной Петровной и с Олей, и теперь мы собрались все вместе обсудить эту ситуацию. Вы согласны, Галина Петровна? Может быть, вы хотите что-нибудь сказать? (Посредник игнорирует Олю, обращаясь лишь к матери.) Мать начинает излагать свою позицию, в основном говоря о своих претензиях к до чери и ее неправильном поведении. Посредник. Как вы считаете, можно исправить эту ситуацию? |