Н. В. Гришина психология конфликта


Глава 6. Возникновение конфликтов: оценка ситуации 188



Pdf көрінісі
бет4/369
Дата09.12.2023
өлшемі3,74 Mb.
#196077
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   369
Байланысты:
grishina psy conf конфликт

Глава 6. Возникновение конфликтов: оценка ситуации 188 
Критические жизненные ситуации 188 
Объективно-субъективная природа конфликтов 190 
Восприятие ситуации 193 
Определение ситуации 195 
Определение ситуации как конфликтной 200 
Факторы определения ситуации как конфликтной 204 
«Объективные» факторы определения ситуации 205 
Групповые факторы определения ситуации 207 
Индивидуальные факторы определения ситуации 214 
Синтез ситуационного и личностного подходов 217 
Резюме 218 
Глава 7. Возникновение конфликтов: выбор стратегии 
реагирования 221 
Реакция человека на возникающие проблемы 223 
Уход от конфликта 226 
«Подавление» («борьба») 234 


8 Оглавление 
Диалог 237 
Резюме 240 
Глава 8.
 Конфликтное
взаимодействие
 242 
Мотивы и цели участников взаимодействия 243 
Стратегии и тактики взаимодействия 251 
Процесс и виды воздействия 252 
Техники «борьбы» 257 
Приемы конструктивного взаимодействия 261 
Нерешенные вопросы 264 
Регуляторы конфликтного взаимодействия 265 
Ситуационный контекст взаимодействия 265 
Психологические ориентации участников конфликта 269 
Социально-перцептивные регуляторы 273 
В возникновении конфликта всегда виноват другой? 278 
Нормативные регуляторы 282 
Нормативное обоснование своей позиции и поведения 284 
Критерий справедливости/несправедливости 287 
Правила взаимодействия в конфликтных ситуациях 292 
Культурные нормы взаимодействия в конфликте 301 
Этические нормы взаимодействия в конфликте 304 
Модели развития межличностной конфликтной ситуации 310 
Резюме 319 
ЧАСТЬ III. Разрешение конфликтов 
Глава 9. Разрешение конфликтов: конфликтологическая традиция
. . .
 325 
Становление практики управления конфликтами 326 
Переход от изучения конфликтов к их разрешению 326 
Начало практической работы с конфликтами 327 
Современная позиция 331 
Основные понятия управления конфликтами 333 
«Профилактика» конфликтности 333 
Основные термины и понятия 335 
Конструктивное или деструктивное развитие конфликтов: 
факторы их «управляемости» 338 
Работа с конфликтами 346 
Способы урегулирования конфликтов 346 
«Силовые» методы разрешения конфликтов 348 
Переговоры 350 
Участие третьей стороны в разрешении конфликтов 357 
Основные формы разрешения конфликтов с помощью 
третьей стороны 357 
Арбитраж 359 
Медиаторство 363 


Оглавление 9 
Психология людей против усилий конфликтологии 372 
Резюме 374 


Достарыңызбен бөлісу:
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   369




©engime.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет