Н. В. Гришина психология конфликта
жүктеу/скачать 3,74 Mb. Pdf көрінісі
|
grishina psy conf конфликт
Жоғарғы оқу орындарында әр сабақта қолдануға тиімді интербелсенді тәсілдер, 377 каз бұйрыққа қосымша, 56641.pptx, абыну ж не аллергия процестеріне сер ететін д рілер абыну а
Глава 8. Конфликтное взаимодействие 2 6 7 суется и с психологическими данными: так, конфликты подростков с родите лями (в том числе сопровождающиеся уходом из дома) принимают наиболее острый характер в тех семьях, где существуют жесткие правила подчинения детей взрослым, где дети лишены не только возможности высказать свои по желания или свое несогласие с родителями, но и права голоса вообще. Важнейшим с психологической точки зрения ситуативным фактором яв ляется наличие «третьих лиц», заинтересованных в усилении или ослаблении конфликта. Опыт международных отношений и конфликтов изобилует при мерами влияния и того и другого рода. «Третий» как условие эффективной коммуникации и разрешения конфликта будет в дальнейшем предметом на шего самого пристального внимания, а пока сошлемся на простейший при мер. Очевидно, что конфликт между молодыми супругами зависит от влия ния окружающих: одно дело, если близкие твердят, что они чудесная пара, что все будет хорошо, и другое, если мать начинает говорить дочери, что с са мого начала предупреждала ее, что с «этим человеком» счастья ей не видать и лучше развестись, пока не поздно, и т. д. В качестве еще одного фактора ситуации, помимо указанных, для участни ка конфликта выступает также поведение оппонента, другой стороны. Здесь мы вновь вынуждены обратиться к работам Дойча, поскольку ни один иссле дователь не уделил столько внимания изучению стратегий конфликтного взаимодействия, как он. Методические приемы и процедуры его исследова ний были подробно описаны ранее. В фокусе его внимания находились выбор (изменение) стратегии поведения под влиянием стратегии поведения партне ра, фактически выступавшей в качестве фактора ситуационного контекста. В лабораторных играх для двоих изучалась эффективность нескольких разных стратегий: игра допускала альтруистическое, кооперативное, индиви дуалистическое, самозащитное или агрессивное поведение участников. На помним, что в соответствии с методической процедурой Дойча один из участ ников игры всегда являлся сообщником экспериментатора и следовал заранее оговоренной стратегии поведения в ответ на поведение настоящего испытуе мого в игровой ситуации. Одна из стратегий — «подставь другую щеку» — предполагала, что помощ ник экспериментатора реагирует на угрозы и нападки партнера в альтруисти ческой манере, демонстрируя кооперативное поведение и вознаграждая дру гого. «Некарательная» стратегия предписывала ему самозащитное поведение в ответ на атаки и угрозы. «Сдерживающая» стратегия предполагала ответ ную угрожающую реакцию при любых некооперативных действиях партнера и ответные контратаки, при этом любому кооперативному действию соответ ствовала кооперативная реакция. Остальные стратегии были различными ва риантами стратегии типа «исправившийся грешник». Сообщник эксперимен татора играл очень угрожающую и агрессивную роль на начальных этапах игры (пятнадцать проб), но затем «разоружался» и резко менял свое поведе ние на стратегию «подставь другую щеку», некарательную или сдерживаю щую стратегию (в разных сериях экспериментов). 2 6 8 Часть II. Феноменология конфликтов По мнению Дойча, последние три стратегии направлены на стимулирова ние кооперативного взаимодействия. Стратегия «подставь другую щеку» взы вает к совести и доброй воле оппонента, этот подход характерен для многих религиозных направлений и сторонников ненасилия. Сдерживающая страте гия основывается на политике «кнута и пряника», поощряя кооперацию и на казывая некооперацию; она имеет более утилитарный характер и часто опи сывается как рационалистическая. Некарательная стратегия делает акцент на поощрении кооперации и нейтрализации агрессивного поведения; она апел лирует к интересам человека скорее через позитивное, чем негативное воз действие. Предполагается, что тем самым удается избежать непонимания и враждебности, которые могут быть следствием наказания, переживаемого субъектом. Разнообразные эксперименты, проводившиеся Дойчем и его коллегами, были направлены на сравнение использования этих стратегий поведения в ситуациях разной степени конкурентности (от относительно слабой до силь но выраженной), а также на изучение различных частных вариаций этих стратегий. Результаты данных экспериментов оказались во многом схожими и были обобщены Дойчем следующим образом. 1. Некарательная стратегия была наиболее эффективной в стимулирова нии кооперативного поведения субъекта и, кроме того, приводила к наилучшему результату совместной деятельности участников игровой процедуры. Эффективность этой стратегии оказывалась наиболее устойчивой от эксперимента к эксперименту и в наименьшей степени варьировала от ситуации к ситуации. По сравнению с некарательной все остальные стратегии проигрывали в продуцировании кооператив ного поведения и уменьшении агрессии испытуемых субъектов. 2. Эффективность стратегии «подставь другую щеку» оказалась сильно зависимой от степени конкурентности ситуации. Чем более конкурент ными были устремления участников ситуации, тем больше они были склонны эксплуатировать сообщника экспериментатора, использовав шего эту стратегию. 3. Сдерживающая стратегия вызывала более агрессивное и самозащитное и менее кооперативное поведение субъектов по сравнению с другими стратегиями. Помощник экспериментатора, использовавший эту стра тегию, оценивался как наименее добрый и кооперативный и наиболее эгоистичный. Многочисленные экспериментальные исследований М. Дойча легли в ос нову сформулированного им закона социальных отношений: «Характерные процессы и эффекты, вызываемые данным типом социальных отношений, имеют тенденцию вызывать данный тип социальных отношений» (Deutsch, р. 69). Этот закон означает, что кооперация вызывает и вызывается воспри нимаемым подобием в представлениях и аттитюдах участников взаимодейст вия, их готовностью помогать, открытостью в коммуникации, доверяющими |