Н. В. Гришина психология конфликта

2 7 6 Часть II. Феноменология конфликтов 
тивник», эта пристрастность имеет основания возрастать. Объектом, вызы­
вающим ее проявление, может стать любая зона образа другого — интерпре­
тация его поведения, его мотивов и личностных особенностей. 
Как неоднократно в разной форме отмечалось исследователями социаль­
но-перцептивных процессов, «поведение, демонстрирующее явные ролевые 
образцы, не нуждается в особом объяснении, но отходящее от ролевых требо­
ваний представляется в значительной степени "интригующим" и потому вы­
зывает особый интерес с точки зрения поисков его причины» (Андреева, 
1981, с. 37). В конфликтной ситуации поведение «оппонента» воспринимает­
ся другим участником конфликта как противоречащее его позиции, а потому 
часто как «неправильное», «неестественное», «нелогичное», что с особой си­
лой запускает механизм интерпретации поведения «оппонента». 
В описании социально-перцептивных процессов уже утвердилось пред­
ставление о воспринимаемом человеке как о своего рода сообщении, в кото­
ром существуют две стороны — текст (внешняя сторона) и смысл (внутрен­
няя), причем поведение воспринимаемого, его действия и поступки играют 
роль текста (Андреева, Донцов, Хараш, 1981, с. 81). Хараш видит в социаль­
ной деятельности 
два смысловых полюса, два противолежащих смысловых пласта — «смысл для 
себя» и «смысл для других». Так или иначе, в поведении партнера по общению 
всегда присутствует внутренняя сторона, особенно важная для понимания его 
действий. Она обнажается в так называемом «открытом», или «диалогическом», 
общении, для которого характерно «взаимное посвящение партнеров в действи­
тельные мотивы их деятельности» (Хараш, 1981). 
В конфликтной ситуации для выбора эффективной линии поведения (рав­
но как и для адекватного разрешения ситуации в целом) партнеры особенно 
нуждаются во взаимном понимании внутреннего смысла, «смысла для себя» 
происходящих событий. Вместе с тем они редко прибегают к открытому об­
щению. Основная преграда на его пути — сознательная и бессознательная за­
щита себя самого. Сознательная защита связана с опасением, что полученная 
«противником» информация будет использована им в своих интересах. Бес­
сознательная — с актуализацией защитных механизмов. Общая напряжен­
ность ситуации, недовольство партнером, не разделяющим его точки зрения, 
продуцирует у человека ожидание негативной обратной связи, которая, по 
данным исследователей, способствует актуализации защитных механизмов 
личности, провоцирует на отвержение, не восприятие даже конструктивной 
информации (Арутюнян, Петровская, 1981, с. 46-47). Человек интуитивно 
подозревает, что его негативные оценки вызывают у партнера ответные нега­
тивные реакции, поэтому осторожен в проявлении своего отношения (Пет­
ровская, 1981, с. 157). 
Таким образом, процессы межличностного познания в конфликтной ситуа­
ции характеризуются повышенной заинтересованностью в построении аде­
кватного психологического образа партнера, интенсивной работой по интер-

жүктеу/скачать 3,74 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: