Н. В. Гришина психология конфликта
жүктеу/скачать 3,74 Mb. Pdf көрінісі
|
grishina psy conf конфликт
Глава 11. Посредничество психолога в разрешении конфликта 4 4 9 ляется мать одного из них, живущая отдельно, но оказывающая нега тивное влияние на их отношения своим постоянным вмешательством в их жизнь. В других супружеских конфликтах их участником нередко является ребенок, но привлекать его к диалогу родителей часто нежела тельно. В таких случаях важно определить, каковы интересы отсутст вующей стороны и каким образом то или иное решение может на них отразиться. 2. Проблемное поле конфликта. За конкретными проблемами, являющи мися причинами разногласий участников конфликта, может стоять не кое основное, или базисное противоречие, доминантное для данного конфликта. Например, противоречие между представлениями супругов о взаимных семейных обязанностях может быть источником множест венных разногласий по частным проблемам. В основе конфликта между двумя руководящими сотрудниками организации может лежать борьба за власть, которая приводит к постоянным разногласиям по поводу тех или иных аспектов деятельности. Видение конфликтной ситуации че рез формулировку ее основного противоречия обеспечивает более объ ективный взгляд на конфликт и позволяет избежать оценочной пози ции. При этом часто обнаруживаются типичные причины нарушений во взаимодействии и отношениях людей, что и заставляет расценивать эти нарушения как распространенные трудности интерперсонального общения, а не как «вину» одного человека по отношению к другому: 1) когда говорят о причине конфликта, обычно имеют в виду конкрет ные обстоятельства взаимодействия людей, когда что-то в их дейст виях или поведении приводит к их столкновению. В отдельных кон фликтах их причина непосредственно предшествует развитию собы тий, и предмет разногласий четко определяется противостоящими сторонами; 2) довольно часто, однако, открытому столкновению предшествует скрытое развитие конфликта в виде растущего напряжения или не доверия между сторонами. В этих случаях у участников взаимодей ствия могут накапливаться взаимные претензии, и открытое столк новение становится формой их проявления. Переход конфликта из скрытого плана в пласт открытого конфликтного взаимодействия часто сопровождается событием, которое называется поводом воз никновения конфликта. 3. Позиции и интересы. В конфликтологической литературе принято раз личать позиции и интересы участников конфликта. При этом позиция участника конфликта — это его точка зрения на затронутую конфлик том проблему, выражаемое им несогласие, предъявляемые претензии, неудовлетворенность и т. д. Позиция может не отражать интересы участ ника конфликта, которые и должны быть основной плоскостью поиска соглашения между сторонами. |