Н. В. Гришина психология конфликта

Глава 3. Отдельные виды конфликтов "| 27 
информацию о других, снабжая тех в свою очередь вводящей в за­
блуждение информацией. 
2. Восприятие: 
а) кооперативный процесс усиливает восприимчивость участников 
к сходству и общности интересов, стимулирует конвергенцию их 
представлений и ценностей и, напротив, снижает тенденцию к под­
черкиванию различий. Также усиливается способность принимать 
другую точку зрения; 
б) конкурентный процесс имеет тенденцию усиливать восприимчи­
вость к различиям и опасности, идущей от других, и минимизиро­
вать сходство с ними. Возникает чувство полной оппозиции: «Ты 
плохой, я хороший». 
3. Установки по отношению друг к другу: 
а) кооперативный процесс ведет к доверительным, дружественным 
установкам относительно друг друга, увеличивает желание помо­
гать другим, способствует взаимному принятию и ожиданию быть 
принятым; 
б) конкурентный процесс ведет к подозрительным, враждебным атти-
тюдам, усиливает готовность негативно реагировать на просьбы и 
потребности других, способствует взаимному отвержению и ожида­
нию быть отвергнутым. 
4. Ориентация на задачу: 
а) кооперативный процесс стимулирует тенденцию участников подхо­
дить к решению общей задачи с использованием их индивидуаль­
ных возможностей и делает их способными заменять друг друга 
в совместной работе. Он способствует координации усилий участни­
ков и их общему пользованию ресурсами таким образом, что их про­
дуктивность в задачах, включающих взаимозависимую деятельность, 
увеличивается. Ведет к определению конфликтных интересов как 
общей проблемы, могущей быть решенной совместными усилиями. 
Облегчает признание законности интересов друг друга и необходи­
мости поиска решения, которое отвечало бы интересам обеих сто­
рон. Имеет тенденцию скорее ограничивать, чем увеличивать мас­
штаб конфликтных интересов. Попытки повлиять на другого имеют 
тенденцию ограничиваться процессом убеждения. Целью становит­
ся усиление общей мощи и ресурсов; 
б) конкурентный процесс затрагивает разделение ресурсов и труда, 
а также координацию действий таким образом, что страдает продук­
тивность выполнения задач, которые были бы оптимальнее решены 
в ходе взаимосвязанной работы. Конкуренция стимулирует точку 
зрения, в соответствии с которой конфликты могут разрешаться 
только в результате навязывания одной стороне позиции другой. 

1 28 Часть I. Основы изучения конфликтов 
Усиление собственной мощи и ослабление другой стороны стано­
вятся целями участников, что увеличивает масштабы конфликтных 
проблем. Для влияния на других используются насилие, тактика 
угроз и хитрости. 
М. Дойч считает, что эти сравнительные результаты влияния кооператив­
ной и конкурентной ситуации отражают не только процессы взаимодействия 
между группами, но приложимы и к внутригрупповым проблемам. 

жүктеу/скачать 3,74 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: