Гуманитарнаятехнология представляет собой четко отработанную по операциям совокупность последовательно применяемых процедур, приемов, методов воздействия, способов деятельности, направленных на наиболее оптимальную и эффективную реализацию целей и задач конкретного субъекта в определенной типовой (социально, политической, культурной и др.) ситуации.
Обычно структура гуманитарной технологии включает следующие основные элементы:
характеристику целей, основных положений и возможностей технологий;
планируемое в результате реализации технологии состояние социального (другого – политического и т.п.) объекта, системы;
перечень (с детальным описанием) основных технологических операций, способы, условия и последовательность их применения;
необходимое для реализации технологии время;
специализацию и квалификацию работников, осуществляющих реализацию и эффективное функционирование гуманитарных технологий;
способы обучения работников применению технологий;
В силу своей специфики, паблик рилейшнз стали, пожалуй, основной сферой гуманитарной деятельности, где наиболее активно востребованы и реализуются гуманитарные технологии. Ведь в основе PR необходимость постоянного воздействия на различные группы общественности, управление общественным мнением, с одной стороны, а также действительно огромное число типичных операций, связанных с взаимодействием организации, фирмы, руководителя, бизнесмена, политика с общественностью – с другой.
2. Виды технологий по функциям
В современном обществе, его гуманитарной сфере сегодня разрабатывается и применяется множество разнообразных технологий (другое дело, что многие из них являются ноу-хау их владельцев и широко не разглашаются). Такое разнообразие как раз и вызвано наличием в этой сфере достаточно большого количества участков, сфер, где технологизация вполне возможна. Назовем лишь основные виды гуманитарных технологий, реализующих самые различные функции в системе социального управления обществом:
технологии консультирования и коррекции имиджа и другие.
Нетрудно заметить, что все без исключения перечисленные технологии в той или иной мере, с той или иной интенсивностью применяются в процессе паблик рилейшнз. Так, электоральные технологии активно используются в ходе организации выборных компаний, причем в самом широком масштабе: от технологизированных подходов к разработке стратегии избирательной кампании до использования в ее процессе технологий «двойников»; «лохотронов»; договоров «Семейный агитатор» и т.п.
Современные пропагандистские технологии охватывают широкий круг воздействий на население, общественность, электорат: от передачи (или непередачи, замалчивания) каких-то сведений до прямого манипулирования сознанием. Широко известны, к примеру, технологии «фургона с оркестром», «спирали умолчания» и т.п. Широко используются в современном кризисном пиаре различные технологии управления национальными и политическими конфликтами, в частности, их инициация (специальное обострение конфликта с целью порождения ситуации, которую можно было бы использовать более эффективно); рутинизация конфликта (сознательное поддержание возникшей напряженности в отношениях сторон с целью ее использования в собственных интересах); предупреждение конфликта; урегулирование конфликта (предусматривающее либо устранение его причин, либо изменение ситуации в сторону возможности бесконфликтного решения проблемы);вытеснение конфликта (перенесение ответственности за решение конфликта на иной уровень управления, политической системы).