В. Н. Шитов Виханский О. С., Наумов А. И
жүктеу/скачать 1,98 Mb. Pdf көрінісі
|
менеджмент
| .
B
C Далее все три экспертные оценки перемножаются, и получает ся интегральная оценка, показывающая степень важности фактора для организации. По этой оценке руководство может заключить, какие из факторов среды имеют относительно более важное значе ние для их организации и, следовательно, заслуживают самого серьезного внимания, а какие факторы заслуживают меньшего внимания. 5. Стратегическое управление организацией ГЛАВА Миссия и цели организации Не бывает попутного ветра для корабля, команда которого не знает, куда плывет. Народная мудрость Предыдущая глава завершилась комментарием относительно того, что никакая организация не может успешно выживать в конку рентной среде, если она не имеет четко определенных ориентиров, направлений, которые задают то, к чему она стремится, чего она хочет добиться в своей деятельности. Целевое начало в деятельно сти организации возникает отнюдь не только потому, что ей нужно иметь ориентиры, чтобы не погибнуть в изменяющемся окруже нии. В первую очередь целевое начало в деятельности организации возникает потому, что организация — это объединение людей, пре следующих определенные личные цели. Люди создают организации для того, чтобы с их помощью ре шать свои проблемы. Это значит, что с самого начала организации присуща определенная целевая ориентация. Люди входят в органи зации для того, чтобы за счет этого получать для себя определен ный результат. И это также придает организации определенную це левую ориентацию. Наконец, люди из внешнего окружения (поку патели, общественность, деловые партнеры и т.п.) так же, как и те, кто являются хозяевами организации или работают в организации, преследуя свои собственные цели при взаимодействии с организа цией, придают ее существованию определенную направленность и тем самым развивают целевое начало в деятельности организации. Когда идет речь о целевом начале в поведении организации и соответственно о целевом начале в управлении организацией, то обычно говорят о двух составляющих: миссии и целях. Установле ние того и другого, а также выработка стратегии поведения, обес печивающей выполнение миссии и достижение организацией по ставленных перед ней целей, является одной из основных задач высшего руководства и соответственно составляет очень важную часть стратегического управления. Раздел II 217
6. 6. 1. Миссия организации Существуют широкое и узкое понимания миссии . В случае широко го понимания миссия рассматривается как констатация филосо фии и предназначения, смысла существования организации. В фи лософии организации проявляются ценности, верования и прин ципы, в соответствии с которыми организация намеревается осуществлять свою деятельность. Предназначение определяет дей ствия, которые организация намеревается осуществлять, и то, ка кого типа организацией она намеревается быть. Философия орга низации обычно редко меняется. Что касается второй части мис сии, то она может меняться в зависимости от глубины изменений, которые могут проходить в организации и в среде ее функциониро вания.
В том случае, если имеется узкое понимание миссии, она рас сматривается как сформулированное утверждение относительно того, для чего или по какой причине существует организация. То есть миссия понимается как утверждение, раскрывающее смысл существования организации, в котором проявляется отличие дан ной организации от ей подобных. Правильно сформулированная миссия, хотя она и имеет всегда общий философский смысл, обя зательно несет в себе чтото, что делает ее уникальной в своем роде, характеризующей именно ту организацию, в которой она была вы работана. Далее в данном учебнике
будет пониматься так, как она понимается, когда рассматривается в узком смысле. Целевое начало в деятельности организации возникает как отра жение целей и интересов различных групп людей, так или иначе свя занных с деятельностью организации и вовлеченных в процесс ее функционирования. Основными группами людей, чьи интересы ока зывают влияние на деятельность организации, а следовательно, должны быть учтены при определении ее предназначения, являются: •
создающие, приводящие в дейст вие и развивающие организацию для того, чтобы за счет присвое ния результатов деятельности организации решать свои жизнен ные проблемы; •
своим трудом непосредственно обеспечивающие деятельность организации, создание и реализа цию продукта и продвижение ресурсов извне, получающие от орга низации за свой труд компенсацию и решающие с помощью этой компенсации свои жизненные проблемы; 218 Менеджмент 6. Миссия и цели организации • покупатели продукта организации, отдающие ей свои ресур сы (чаще всего деньги) в обмен на продукт, предлагаемый им орга низацией, и удовлетворяющие с помощью этого продукта свои по требности; •
находящиеся с ней в фор мальных и неформальных деловых отношениях, оказывающие ор ганизации коммерческие и некоммерческие услуги и получающие за это либо компенсацию, либо аналогичные услуги со стороны ор ганизации; •
находящееся с организацией в имею щем многогранное содержание взаимодействии, связанном в пер вую очередь с формированием социальной и экологической среды обитания организации; •
в первую очередь в лице государственных институтов, взаимодействующее с организацией в политической, правовой, экономической и других сферах макроокружения, полу чающее от организации часть создаваемого ею богатства для обес печения общественного благополучия и развития, плодами кото рого наряду с другими членами общества также пользуется и орга низация.
Миссия организации в большей или меньшей мере должна от ражать интересы всех шести вышеназванных субъектов. Степень проявления в миссии интересов каждого из данных шести субъек тов принципиально зависит от того, какие размеры имеет органи зация, в каком она состоит бизнесе, где расположена и т.п. Наибо лее устойчивое, сильное и специфичное влияние на миссию орга низации независимо от того, что организация собой представляет, оказывают интересы собственников, сотрудников и покупателей. Поэтому миссия организации должна быть сформулирована таким образом, чтобы в ней обязательно находило проявление сочетание интересов этих трех групплюдей. Как считает Ф. Котлер, миссия должна вырабатываться с уче том следующих пяти факторов: • история фирмы, в процессе которой вырабатывалась фило софия фирмы, формировались ее профиль и стиль деятельности, место на рынке и т.п.; • существующий стиль поведения и способ действия собст венников и управленческого персонала; • состояние среды обитания организации; Раздел II 219 6.
Миссия организации • ресурсы, которые она может привести в действие для дости жения своих целей; • отличительные особенности, которыми обладает органи зация.
Хорошо сформулированная миссия проясняет то, чем является организация и какой она стремится быть, а также показывает жүктеу/скачать 1,98 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|