В. Н. Шитов Виханский О. С., Наумов А. И
жүктеу/скачать 1,98 Mb. Pdf көрінісі
|
менеджмент
| долгосрочные
и
цели. В принципе, в ос нове разделения целей на эти два типа лежит временной период, связанный с продолжительностью производственного цикла. Цели, достижение которых предполагается к концу производст венного цикла, — долгосрочные цели. Отсюда следует, что в раз личных отраслях должны быть различные временные промежутки для краткосрочных и долгосрочных целей. Однако на практике обычно краткосрочными считаются цели, которые достигаются в течение одного года, и соответственно долгосрочные цели достига ются через дватри года. Разделение на долгосрочные и краткосрочные цели имеет принципиальное значение, так как эти цели существенно различа ются по содержанию. Для краткосрочных целей характерна гораздо большая, чем для долгосрочных, конкретизация и детализация, в таких вопросах, как
и
должен выполнять. Если воз никает необходимость, между долгосрочными и краткосрочными целями устанавливаются еще и промежуточные цели, которые на зываются среднесрочными. В зависимости от специфики отрасли, особенностей состояния среды, характера и содержания миссии в каждой организации уста навливаются свои собственные цели, особенные как по набору па раметров организации, желательное состояние которых выступает в виде общих целей организации, так и по количественной оценке 222
Менеджмент 6. Миссия и цели организации этих параметров. Однако, несмотря на ситуационность в выборе целей, выделяется четыре сферы, применительно к которым в ор ганизации устанавливаются цели. Этими областями являются: • доходы организации; • работа с клиентами; • потребности и благосостояние сотрудников; • социальная ответственность. Как видно, эти четыре сферы касаются также интересов всех влияющих на деятельность организации субъектов, о которых го ворилось ранее при обсуждении вопросов миссии организации. Наиболее распространенными направлениями, по которым в деловых организациях устанавливаются цели, являются следую щие: •
отражаемая в показателях, типа величина прибыли, рентабельность, доход на акцию и т.п.; •
описываемое такими показателями, как доля рынка, объем продаж, относительная по отношению к конку ренту доля рынка, доля отдельных продуктов в общем объеме про даж и т.п.; •
выражающаяся в издержках на едини цу продукции, материалоемкости, отдаче с единицы производст венных мощностей, объеме производимой в единицу времени про дукции и т.п.; •
описываемые показателями, характери зующими структуру капитала, движение денег в организации, ве личину оборотного капитала и т.п.; •
выражаемые в целевых показателях, касающихся размера занимаемых площадей, количества единиц техники и т.п.; •
описываемые в таких показателях, как величина затрат на выпол нение проектов в области НИР, сроки введения в действие нового оборудования, сроки и объемы производства продукта, сроки вве дения нового продукта, качество продукта и т.п.; •
отражаемые в показа телях, устанавливающих задания по срокам организационных из менений и т.п.; • человеческие ресурсы, описываемые с помощью показате лей, отражающих количество прогулов, текучесть кадров, повыше ние квалификации работников и т.п.; Раздел II 223
6. 2. Цели организации • работа с покупателями, выражаемая в таких показателях, как скорость обслуживания клиентов, число жалоб со стороны по купателей и т.п.; •
описываемое такими показате лями, как объем благотворительности, сроки проведения благотво рительных акций и т.п. Краткосрочные цели выводятся из долгосрочных, являются конкретизацией и детализацией долгосрочных целей. Они «подчи нены» им и определяют деятельность организации в краткосроч ной перспективе. Краткосрочные цели как бы устанавливают вехи на пути достижения долгосрочных целей. Именно через достиже ние краткосрочных целей организация шаг за шагом продвигается в направлении достижения своих долгосрочных целей. В любой крупной организации, имеющей несколько различных структурных подразделений и несколько уровней управления, складывается иерархия целей, представляющая собой декомпози цию целей более высокого уровня в цели более низкого уровня. Особенность иерархического построения целей в организации со стоит в том, что, вопервых, цели более высокого уровня всегда носят более широкий характер и имеют более долгосрочный вре менной интервал достижения. Вовторых, цели более низкого уровня выступают своего рода средствами для достижения целей более высокого уровня. Иерархия целей в организации играет очень важную роль, так как она устанавливает структуру организа ции и обеспечивает ориентацию деятельности всех подразделений организации на достижение целей верхнего уровня. Если иерархия целей построена правильно, то каждое подразделение, достигая свои цели, вносит необходимый вклад в деятельность организации по достижению ею целей организации в целом. Одними из самых важных целей для стратегического управле ния являются цели роста организации. Данные цели отражают со отношение темпа изменения объема продаж и прибыли организа ции, темпа изменения объема продаж и прибыли по отрасли в це лом. В зависимости от того, каково это соотношение, темп роста организации может быть быстрым, стабильным или может наблю даться сокращение. Соответственно этим темпам роста могут уста навливаться цель быстрого роста, цель стабильного роста и цель сокращения. жүктеу/скачать 1,98 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|