В. Н. Шитов Виханский О. С., Наумов А. И
жүктеу/скачать 1,98 Mb. Pdf көрінісі
|
менеджмент
| Впятых,
цели должны быть совместимыми. Совместимость предполагает, что долгосрочные цели соответствуют миссии, а краткосрочные цели — долгосрочным. Но временная совмести мость не является единственным направлением установления со вместимости целей. Важно, чтобы не противоречили друг другу цели, относящиеся к прибыльности и к установлению конкурент ной позиции, или цели усиления позиции на существующем рынке и цели проникновения на новые рынки, цели прибыльности и бла готворительности. Также важно всегда помнить, что совместимо сти требуют цели роста и цели поддержания стабильности. 226
Менеджмент 6. Миссия и цели организации Вшестых, цели должны быть приемлемыми для основных субъ ектов влияния, определяющих деятельность организации, и в первую очередь для тех, кому придется их достигать. При формули ровании целей очень важно учитывать то, какие желания и потреб ности имеют работники. Учитывая интересы собственников, зани мающих ведущую роль среди субъектов влияния на организацию и заинтересованных в получении прибыли, менеджер тем не менее должен стараться избегать при выработке целей ориентации на по лучение большой краткосрочной прибыли. Он должен стремиться к установлению таких целей, которые обеспечивали бы большую прибыль, но желательно в долгосрочной перспективе. Так как по купатели (еще один субъект влияния на организацию) играют в на стоящее время ключевую роль для выживания организации, ме неджеры при установлении целей должны учитывать их интересы, даже если они ведут к сокращению прибыли за счет уменьшения цены или увеличения издержек для повышения качества продукта. Также при установлении целей необходимо учитывать интересы общества, такие, например, как развитие условий среды прожива ния в местном масштабе и т.п. Естественно, при установлении целей очень трудно свести во едино разнонаправленные интересы субъектов влияния. Собствен ники ожидают, что организация обеспечит высокую прибыль, большие дивиденды, рост курса акций и безопасность для вложен ных капиталов. Сотрудники желают, чтобы организация платила им высокую зарплату, давала интересную и безопасную работу, обеспечивала условия для роста и развития, осуществляла хорошее социальное обеспечение и т.п. Для покупателей организация долж на предоставить продукт по подходящей цене, соответствующего качества, с хорошим обслуживанием и другими гарантиями. Обще ство требует от организации, чтобы она не наносила ущерба окру жающей среде, помогала населению и т.п. Менеджеры должны учитывать все это и составлять цели таким образом, чтобы в них находили воплощение эти разнонаправленные интересы субъектов влияния. 6. 6. 3. Установление целей Процесс установления целей в различных организациях проходит поразному. В одних организациях установление целей полностью централизовано, в других же организациях может быть полная де Раздел II 227 6.
Установление целей централизация. Есть организации, в которых процесс установле ния целей носит промежуточный между полной централизацией и полной децентрализацией характер. Каждый из данных подходов имеет свою специфику, свои преимущества и недостатки. Так, в случае полной централизации при установлении целей все цели определяются самым верхним уровнем руководства организации. При таком подходе все цели подчинены единой ориентации. Это является определенным преимуществом. В то же время у этого под хода есть существенные недостатки, суть одного из которых состо ит в том, что на нижних уровнях организации может возникать не приятие этих целей и даже сопротивление. В случае децентрализации в процессе установления целей уча ствуют наряду с сотрудниками верхнего уровня и сотрудники более низких уровней организации. Есть две схемы децентрализованного установления целей. При одной — процесс установления целей идет сверху вниз. Декомпозиция целей происходит следующим об разом: на каждом из нижестоящих уровней в организации опреде ляются свои цели, исходя из того, какие цели были установлены для более высокого уровня. Вторая схема предполагает, что про цесс установления целей идет снизу вверх. В этом случае нижестоя щие звенья устанавливают себе цели, которые служат основой для установления целей последующего, более высокого уровня. Как видно, для разных подходов к установлению целей харак терно наличие существенных различий. Однако общим требовани ем к установлению целей является то, что решающая роль во всех случаях должна принадлежать высшему руководству. С точки зрения логики осуществления действий, выполняемых при установлении целей, можно считать, что процесс целеполага ния в организации состоит из трех последовательных стадий. На первой стадии происходит осмысление результатов анализа среды, на второй — выработка соответствующей миссии и, наконец, на третьей стадии непосредственно вырабатываются цели для органи зации. Ранее в учебнике были рассмотрены вопросы, относящиеся к анализу среды и миссии организации. Сейчас же рассмотрим процесс непосредственной выработки целей для организации. Правильно организованный процесс выработки целей предпо лагает прохождение четырех фаз: • выявление и анализ тех тенденций, которые наблюдаются в окружении; • установление целей для организации в целом; 228 Менеджмент 6. Миссия и цели организации • построение иерархии целей; • установление индивидуальных целей. жүктеу/скачать 1,98 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|