В. Н. Шитов Виханский О. С., Наумов А. И
жүктеу/скачать 1,98 Mb. Pdf көрінісі
|
менеджмент
| изменения
, которые планируются ме!
неджментом организации с определенной целью. В данной главе первостепенное внимание будет уделено именно целенаправлен! ным организационным изменениям.
представляют собой сознательные действия менеджеров и работников по улучшению работы структурных подразделений или организаций в целом по важным для них направлениям. Менеджеры и работники должны постоянно проводить изме! нения в организации, позволяя тем самым последней эффективно адаптироваться к внеорганизационной среде, которую менеджеры не в состоянии контролировать. Требования к изменениям посту! пают как изнутри компании в виде потребностей и ожиданий ра! ботников, так и извне в виде усиливающейся конкуренции, техно! логических инноваций, нового законодательства, давления соци! Раздел V
533 14.
1. Причины и цели планируемых организационных изменений альных факторов. Одни организации проводят изменения после того, как эти требования окажут на них давление, другие стремятся предусмотреть появление подобного давления и провести измене! ния в превентивном порядке. Планируемые изменения всегда имеют специфические
. Таковыми могут быть: повышение производительности в работе; разработка новых продуктов и технологий; увеличение мотивации деятельности работников; повышение удовлетворенности потре! бителей; увеличение доли рынка. Однако все специфические цели по изменениям включают в себя (1) улучшение способности органи зации адаптироваться к внешней среде и (2
ботников. Улучшение организационной адаптивости Организации нуждаются в эффективных технологиях и методах ра! боты, чтобы адаптироваться к меняющейся рыночной ситуации, избытку рабочей силы, ожиданиям общественности, законода! тельным требованиям, новым идеям и т.п. Обычно организации создают специальные подразделения, которые разрабатывают и реализуют планы требуемых изменений. Подобные подразделения могут иметь очень различные названия от подразделений по созда! нию нового продукта и развития рынка до подразделений по стра! тегическому планированию, отношениям с общественностью или организационному развитию. Практика показала, что подразделения, традиционно занимав! шиеся организационными изменениями (орготделы, отделы орга! низации и управления, административные отделы), сегодня не в состоянии обеспечить организационную адаптивность. В органи! зации все должно быть способно адаптироваться к внешним изме! нениям. В табл. 14.1 приводятся данные по происшедшим измене! ниям в ряде функций предприятия. Т а б л и ц а 14.1. Изменения в основных функциях предприятия Функция
Прежнее содержание Новое содержание Производст во Капитал и машины важнее людей; объемы, низкая себестоимость и производительность более важны, чем качество и реакции на требо вания потребителей Сокращение производственного цикла; обновление продукции; люди, качество, потребитель становятся важнее 534 Менеджмент 14. Управление изменениями Функция Прежнее содержание Новое содержание Маркетинг Массовые рынки; массовая рек лама; длительные маркетинговые исследования Сегментированные рынки; созда ние рынков; точечные маркетин говые исследования; быстрая реакция на потребителя Финансы
Централизованы; узкая специали зация продукции; соблюдение установленной политики Децентрализация, финансисты члены бизнесгрупп, делегирова ние полномочий по расходам вниз Информаци онные
технологии Централизованные потоки; накопление информации «на всякий случай» Децентрализованная обработка данных; распространенность пер сональных компьютеров; разре шена множественность баз дан ных Исследова ния и разра ботки
Централизованы; упор на большие проекты; умение важнее надежно сти и обслуживания; инновации только для новых продуктов и услуг Все является объектом иннова ций; упор на «портфель» неболь ших проектов; быстрота внедре ния Поскольку все части и аспекты деятельности организации долж! ны подвергаться изменениям, организационная культура (см. гл. 13 ) приобретает важную роль в способности организации адаптировать! ся. Из табл. 14.1 видно, что сокращение жизненного цикла продукта ведет в организации к уменьшению производственного цикла. Ме! неджеры могут увеличить адаптируемость организации через ис! пользование временных или гибких структур на сборочных маши! нах, чтобы происходил обмен идеями, вырабатывалась стратегия и анализировались решения. Адаптивные, временные структуры дают возможность организации быстро реагировать на новую информа! цию, ускоряют переход к новым операциям, способствуют широко! му участию работников в принятии решений и создают условия для появления будущих лидеров. Среди известных компаний, прошедших на рубеже XX—XXI вв. через серьезные изменения, сегодня называют «Форд», «Дженерал Моторс», «Дженерал Электрик», «Ксерокс», ИБМ и «Кодак». Так, компания «Дженерал Моторс» по!прежнему продает автомобили, но пытается делать это как компьютерные компании. «Дженерал Моторс» перестраивает свой бизнес по четырем направлениям: пе! реход к электронной торговле и доставка автомобиля заказчику за Раздел V
535 14.
1. Причины и цели планируемых организационных изменений жүктеу/скачать 1,98 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|