| Консультирование по процессу.
Применение этого метода вклю!
чает помощь консультантов менеджерам и работникам в воспри!
ятии, понимании и действиях по процессам, которые происходят в
рабочем окружении. В основном эти процессы представляют собой
то, как люди выполняют работу, включая их поведение на совеща!
ниях, формальное и неформальное взаимодействие по работе, а
также другие образцы поведения, связанные с выполнением зада!
ний. На рис. 14.7 показано различие между тем, что понимается
под
процессом,
и тем, что понимается под
содержанием
, когда про!
исходит изменение заданий и межличностных отношений.
Консультации по процессу требуют использования опытных
фасилитейторов, чаще внешних, и проводятся в следующих облас!
Раздел V
555
14.
5.
Методы проведения организационных изменений
тях: коммуникация, лидерство, решение проблем и принятие ре!
шений, нормы и ролевое поведение, групповая динамика, управле!
ние конфликтом. Важно понимать, что консультирование по про!
цессу непосредственно мало влияет на конечный результат.
Однако оно способствует снятию непонимания и напряжения в ра!
боте и в отношениях.
Достарыңызбен бөлісу: | 
