д) жанжал жаяғдаятын талдау, болжамду, алдын алу, шешу.
3.
Жанжалдасушы тараптардың шындықты мойындауы, шиеленістің
легитимизациясы мен шиеленісті институциализациялаудың қҧрамына
кіретіндер:
а) жанжалды
болжамдау; б)
жанжалдың алдын алу; в)
жанжалды
ынталандыру; г)
жанжалды реттеу;
д) жанжалды шешу.
4.
Жанжалдасудың институциализациясы — бҧл:
а) жанжалды шешу бойынша келіссөздің орны мен уақытын белгілеу;
б) жанжалдық өзара əрекеттесуді реттеу бойынша сəйкес органдар
мен жҧмыс топтарын қҧру;
в) жанжалды шешуге жҧртшылықты тарту тҥрі;
г) жанжал кезінде бекітілген нормалар мен ережелерді мойындау
жəне сақтау бойынша шиеленісуші
тараптардың арасында
келісімге қол жеткізу;
д) медиаторға жҥгіну.
5.
Жанжалдың легитимизациясы — бҧл:
а) жанжалды шешу бойынша келіссөздің орны мен уақытын белгілеу;
б) жанжалдық өзара əрекеттесуді реттеу бойынша сəйкес органдар
мен жҧмыс топтарын қҧру;
в) жанжал кезінде бекітілген нормалар мен ережелерді мойындау
жəне сақтау бойынша жанжалдасушы тараптардың арасында
келісімге қол жеткізу;
г) медиаторға жҥгіну;
д) жанжалды кеңінен жариялау.
6.
Жанжалдарды басқару ҧстанымдары келесілер болып табылады:
а)
жариялылық, жанжалды бағалаудың шынайлығы мен сəйкестігі,
қоғамдық көзқарасты тірек ету, əсер етудің кешендік əдіс-
тəсілдерін пайдалану;
б) жариялылық, жанжалды бағалаудың шынайлығы мен сəйкестігі;
қызмет нəтижелеріне
талдама жасау, қоғамдық көзқарасты тірек
ету;
в) нақты-жағдаяттық тəсілдеме, жариялылық, жанжалдасушылардың
оң сапаларын тірек ету, өмірбаян əдісін қолдану;
г) жариялылық, қоғамдық көзқарасты тірек ету, басшылықтың
мҥддесін назарға алу, болжамдау;
д) болжамдау, ынталандыру, реттеу, шешу.
7.
Жанжалды шешуге билікті пайдалану ҥлгісін төменде көрсетілген
ғалымдардың қайсысы өңдеп шығарды?
а) К.Томас и Р. Киллмен;
б) Х. Корнелиус и Ш. Фейр;
в) Д. Скотт и Ч.Ликсон;
г) М.Дойч и Д.Скотт;
д) Р. Фишер и У. Юри.
8.
Жанжалды шешудің алғышарты табылады:
а) жанжалдың айтарлықтай пісіп-жетілуі, жанжалдың шешілуіне
субъектілердің мҧқтаждығы, жанжалды шешуге қажетті ресурстар
мен қаражаттың болуы;
б)жанжалдың айтарлықтай пісіп-жетілуі, шиеленісуші
тараптардың
бірінің жоғары беделі;
в) жанжалды шешуге қажетті ресурстар мен қаражаттың болуы,
жанжалдың шешілуіне субъектілердің мҧқтаждығы, қызметтің
ҧжымдық тҥрі;
г) жанжалдасушы тараптардың бірінің жоғары беделі, қызметтің
ҧжымдық тҥрі, топтағы көшбасшылық;
д)басшылықтың стилі, жанжалдасушы тараптардың бірінің жоғары
беделі, қызметтің ҧжымдық тҥрі.
9.
Жанжалды шешу ҥлгісіне не жатады? а)
сөгіс беру, əзіл-қалжың, сендіру, көну;
б)көну, ымыра, кету, ынтымақтастық;
в) талап, сын, сендіру, əзіл-қалжың;
г) көну, талап, сендіру, сын;
д)бағыну, татуласу, сендіру, келісу.
10.
Жанжал жағдаятының пайда болу жəне даму кезеңдеріне жанжалды
басқару бойынша қызметтердің қандай тҥрлері тəн?
а) болжамдау жəне алдын алу (ынталандыру);
б) болжамдау, алдын алу (ынталандыру) жəне реттеу;
в) тек болжамдау;
г) тек алдын алу (ынталандыру);
д) тек реттеу.
5-тапсырма.
Жанжалдасу кезіндегі менің мінез-қҧлқым.
Тапсырма мақсаттары — жанжалдасу кезінде тҧлға мінез-
қҧлқының негізгі мəселелері бойынша алған білімдерін пысықтау,
тҧлғаның өзін өзі бағалау дағдыларын дамыту жəне алынған
тестілеудің нəтижелеріне талдама жасай білу мен өзін өзі жетілдіру
жəне мінез-қҧлықты өзіндік тҥзету
бағдарламасын өңдеуді
қалыптастыру.
Достарыңызбен бөлісу: