Конспект лекций по дисциплине «Управление ит-сервисами и контентом»


управления качеством информационных услуг



Pdf көрінісі
бет4/61
Дата15.03.2022
өлшемі1,84 Mb.
#135442
түріКонспект
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   61
Байланысты:
Конспект лекций

управления качеством информационных услуг
(Information 
Technology Service Management – ITSM). Модели управления ИТ-услугами (ITSM) как 
правило: 

содержат понятийный аппарат предметной области (глоссарий, Glossary); 

основываются на процессном, нежели функциональном подходе (будут нами 
рассмотрены далее); 

описывают типовые процессы ИТ-служб и уже имеющийся практический опыт 
(«лучшие практики») по их воплощению; 

не дают однозначных рекомендаций и подразумевают необходимость «настройки» 
процессов управления ИТ-услугами для конкретного предприятия и ситуации. 


Достарыңызбен бөлісу:
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   61




©engime.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет