Конфиденциальность – вероятность несанкционированного доступа к данным,
нарушения информационной безопасности. Как правило, определяется по классу
безопасности самого слабого из звеньев, задействованного в оказании ИТ-сервиса.
Масштаб – как характеристика объема и сложности работ по осуществлению ИТ-
сервиса. В зависимости от вида сервиса, его технологических особенностей,
корпоративных регламентов и т.д. может описываться количеством вовлечённых
сотрудников (или рабочих мест), количеством обращений клиентов, объемами
хранимых или передаваемых данных и другими показателями.
Затраты – стоимость (обычно, выраженная в денежных единицах) всех ресурсов ИТ-
инфраструктуры, задействованных для оказания ИТ-сервиса, а также потерь от его
простоев.
Полные затраты на
Достарыңызбен бөлісу: