Конспект лекций по дисциплине «Управление ит-сервисами и контентом»
жүктеу/скачать 1,84 Mb. Pdf көрінісі
|
Конспект лекций
| 2.
ИТ-служба предприятия и организация её работы Напомним, что ИТ-служба – это подразделения организации, объединяющие сотрудников, занимающихся предоставлением ИТ-услуг. Она должна обеспечивать скоординированные действия по разработке, вводу в действие и поддержке ИТ-услуг в соответствии с согласованным уровнем качества, правилами и процедурами (регламентами). Организационная структура ИТ-службы определяет конкретный состав задействованных подразделений, распределение между ними функций, задач и полномочий. Качественная работа ИТ-службы является важнейшим фактором для эффективного предоставления ИТ- сервисов, как правило, превосходя по значимости качество оборудования, ПО и т.д. В настоящее время деятельность любых организаций (бизнесов, гос. органов) характеризуется высокой динамикой внешней и внутренней среды, быстрым развитием технологий, но в то же время и жёстким контролем инвестиций, выделяемых на ИТ. В соответствии с этим, основная роль ИТ-службы на предприятии определяется как информационное обслуживание его подразделений (предоставление ИТ-сервисов заданного уровня качества) с целью повышения эффективности общей деятельности. ИТ- служба, как правило, организует свою работу по следующим жүктеу/скачать 1,84 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|