Учебное пособие по курсу «управление образовательными системами»

67 
Лекция 10 
МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ ОТНОШЕНИЯ И ИХ ФОРМИРОВАНИЕ. 
СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ 
КЛИМАТ ПЕДАГОГИЧЕСКОГО КОЛЛЕКТИВА 
1. Педагогический коллектив. Особенности его жизнедеятельности. 
2. Межличностные отношения как основа формирования социально-
психологического климата коллектива. 
3. Конфликты в педагогическом коллективе. 
I.
C точки зрения системного подхода школа как педагогическая система 
делится на две главные взаимодействующие подсистемы: управляющую 
(педагогический коллектив) и управляемую (ученический коллектив), 
которые в свою очередь подразделяются на более мелкие подсистемы. 
Педагогическая 
деятельность 
учителей 
протекает 
в 
тесном 
взаимодействии с коллективом школьников. Субъект - субъектные 
отношения, складывающиеся в общественном коллективе, наиболее полно 
характеризуют состояние школы как целостной педагогической системы. 
Педагогический коллектив, как профессиональное объединение людей, 
обладает всеми общими признаками коллектива: общественно значимые 
цели деятельности, наличие руководства, относительная устойчивость и 
продолжительность функционирования. В то же время он имеет и свои 
специфические особенности.
1. Полифункциональность.
Современный учитель одновременно выполняет функции учителя-
предметника, классного руководителя (воспитателя), руководителя кружка, 
общественного деятеля. Из полифункциональности деятельности отдельных 
учителей 
складывается 
полифункциональность 
деятельности 
всего 
педагогического 
коллектива. 
Решая 
профессиональные 
задачи, 
педагогический коллектив выходит за рамки школы: формирует 
педагогическую культуру родителей и общества в целом. 
2. Самоуправляемость. 
Основные вопросы жизни и деятельности педагогического коллектива 
обсуждаются 
на 
различных 
уровнях 
управления. 
Деятельность 
коллегиальных органов управления развивает самостоятельность и 
инициативу членов педагогического коллектива. С другой стороны, 
функциональные обязанности педагогов четко определены, обязательны для 
выполнения, отработаны формы контроля и самоконтроля. 
3. Коллективный характер труда и коллективная ответственность за 
результаты деятельности. 
Деятельность отдельных учителей в силу ее специфики не может быть 
эффективной, если она не согласована с действием других педагогов, если 
нет единства требований в организации режима дня школы, оценке качества 
знаний учащихся. 

68 
Единство деятельности членов педагогического коллектива должно 
проявляться в ценностных ориентациях, взглядах, убеждениях, но это не 
означает однообразие в технологии педагогической деятельности. 
4. Ненормирование рабочего дня учителя, т. е. отсутствие временных 
рамок на выполнение тех или иных видов педагогического труда. Это 
отрицательно 
сказывается 
на 
жизнедеятельности 
педагогического 
коллектива, является, как правило, причиной перегрузки учителей, 
недостатком свободного времени для их профессионального роста, что, в 
свою очередь, ведет к возникновению стрессов. 
5. Преимущественно женский состав. 
Женские коллективы более эмоциональны, чаще подвержены смене 
настроений, более конфликтны, чем те коллективы, в которых в 
значительной степени представлены мужчины. В то же время женщины по 
своей природе более предрасположены к воспитательной деятельности, 
более гибки в выборе приемов и способов педагогического воздействия. 
II.
Особенности жизнедеятельности педагогического коллектива влияют 
на формирование межличностных отношений в нем. 
Понятие «отношение» имеет междисциплинарное значение. В 
зависимости от рассматриваемой сферы его содержание меняется. В 
социальной психологии под межличностными отношениями понимают 
субъективно переживаемые взаимосвязи между людьми, объективно 
проявляющиеся в характере и способах взаимных влияний, оказываемых 
людьми друг на друга в процессе совместной деятельности и общения. 
Межличностные отношения подразделяются на: 
• официальные и неофициальные, 
• отношения руководства и подчинения, 
• деловые и личные, 
• рациональные и эмоциональные. 
Официальные отношения — это отношения, возникающие между 
людьми на должностной основе. Они регулируются положениями, 
утвержденными официально, соответствующими правилами и нормами. В 
отличие от них неофициальные отношения складываются на базе личных 
взаимоотношений людей. Для них не существует соответствующей 
юридической основы, общепринятых законов. 
Деловые отношения складываются в процессе совместной работы, а 
личные — независимо от выполняемой работы. В рациональных 
межличностных отношениях на первый план выступают знания людей друг о 
друге и объективные оценки, которые им дают окружающие. 
Эмоциональные отношения — это субъективные, основанные на личном 
восприятии человека. Они сопровождаются положительными или 
отрицательными эмоциями. Эмоциональные отношения не всегда 
подтверждены объективной информацией. 
Отношения руководства и подчинения возникают в процессе совместной 
деятельности, когда воздействие на сознание и поведение членов коллектива 

69 
осуществляется неофициальным лицом, пользующимся авторитетом среди 
членов данного коллектива, имеющим в нем высокий статус и именуемым 
лидером. 
Межличностные отношения закономерно изменяются. Сначала, на 
исходном этапе развития педагогического коллектива, они бывают 
относительно безразличными (люди, не знающие либо слабо знающие друг 
друга, не могут определенно относиться друг к другу), затем могут 
становиться конфликтными, а при благоприятных условиях превращаться в 
коллективистские.
Межличностные отношения зависят не только от включенных в них 
людей, но также и от социальных ситуаций, в которых эти отношения 
формируются и развиваются. Выявлена такая закономерность: чем ближе по 
уровню своего развития группа находится к коллективу, тем более 
благоприятные условия она создает для проявления лучших качеств 
личности, торможения того, что в ней есть худшего, и наоборот. 
Межличностные отношения оказывают на человека многогранное 
влияние. От них зависит не только эмоциональный тонус, но и состояние 
здоровья. По исследованиям Р.К. Шакурова настроение учителя на работе 
определяется главным образом его взаимоотношениями с учащимися, 
руководителями школы и коллегами. Межличностные отношения в 
педагогическом коллективе влияют на качество учебно-воспитательного 
процесса, на творческую активность учителя, его удовлетворенность своей 
профессией. Особенно важное значение имеют взаимоотношения с людьми 
для 
руководителей 
школ. 
Невозможно 
управлять 
деятельностью 
педагогического коллектива, не пользуясь уважением и доверием его членов. 
Межличностные 
отношения 
образуют 
основу 
социально-
психологического коллектива. Социально-психологический климат — это 
совокупность 
психологических 
условий, 
способствующих 
или 
препятствующих продуктивной совместной деятельности и всестороннему 
развитию личности в группе (коллективе). Социально-психологический 
климат выполняет следующие функции: 

Консолидирующую. 
Заключается 
в 
сплочении 
членов 
коллектива, в объединении коллективных усилий на решение учебно-
воспитательных задач. 

Стимулирующую. Состоит в создании «эмоциональных 
потенциалов» коллектива (А.Н. Лутошкин), его жизненной энергии, 
которая впоследствии реализуется в педагогической деятельности. 

Стабилизирующую. 
Обеспечивает 
устойчивость 
внутриколлективных отношений, создает благоприятные условия для 
успешного вхождения в коллектив новых педагогов. 

Регулирующую. Реализуется в утверждении прогрессивно-
этических норм взаимоотношений, оценке поведения членов 
коллектива. 

Социально-психологический климат оказывает положительное 
или негативное влияние на личность, эффективность деятельности в 

70 
силу сложившихся в коллективе норм отношений между людьми. 
Важнейшими признаками социально-психологического климата 
являются: 
• доверие и высокая требовательность членов коллектива 
друг к другу, 
• доброжелательная и деловая критика, 
• свободное выражение собственного мнения при обсуждении вопросов, 
касающихся жизнедеятельности коллектива,
• отсутствие давления руководителей на подчиненных и признание за 
ними права принимать значимые для коллектива решения, 
• достаточная информированность членов коллектива о его задачах и 
состоянии дел при их выполнении, 
• удовлетворенность принадлежностью к коллективу, 
• принятие на себя ответственности за состояние дел в коллективе 
каждым из его членов, 
III.
К числу факторов, препятствующих формированию положительного 
социально-психологического 
климата, 
относятся 
конфликты 
в 
педагогическом коллективе. Конфликт — это процесс резкого обострения 
противоречий и борьбы двух или более сторон — участников в решении 
проблемы, имеющей личную значимость для каждого из его участников. 
Конфликты по своей природе могут быть: 
1. Внутриличностные — возникают, когда к одному человеку 
предъявляются противоречивые 
требования 
или производственные 
требования не согласуются с личностными потребностями или ценностями. 
2. Межличностные — проявляются как столкновение личностей.
3. Между личностью и группой — проявляются, если ожидания группы 
находятся в противоречии с ожиданиями отдельной личности. 
4. Межгрупповые — острые противоречия между формальными или 
неформальными группами. 
Конфликты, возникающие в педагогическом коллективе, как правило, 
межличностные, так как отражают систему взаимодействий людей, при 
которых они или преследуют несовместимые цели деятельности, или по-
разному понимают способы и средства их достижения. 
Конфликтные ситуации создаются по различным причинам. В основном 
они являются следствием нарушения взаимосвязей, установленных в 
процессе совместной педагогической деятельности. Это могут быть связи 
делового, ролевого и личного характера. Поэтому выделяют три основные 
группы конфликтов в педагогическом коллективе (Л.В. Симонова). 
В зависимости от названных взаимосвязей выделяются три основные 
группы конфликтов в педагогическом коллективе.
Первая группа — профессиональные конфликты, возникают как реакция 
на препятствия к достижению целей профессионально-педагогической 
деятельности, когда нарушаются деловые связи. Такие конфликты являются 
следствием некомпетентности учителя, непонимания целей деятельности, 

71 
безынициативности в работе и др. Вторая группа — конфликты ожиданий, 
возникают в тех случаях, когда поведение педагога не соответствует нормам 
взаимоотношений, принятым в педагогическом коллективе, когда поведение 
и деятельность не соответствуют их ожиданиям по отношению друг к другу. 
Это — бестактность по отношению к коллегам и ученикам, нарушение норм 
профессиональной этики, невыполнение требований коллектива и др. Такие 
конфликты возникают при нарушении взаимосвязей ролевого характера. 
Третья группа — конфликты личностной несовместимости, возникают в 
результате личностных особенностей участников педагогического процесса, 
особенностей характера и темперамента. 
Проявление несдержанности, завышенная самооценка и самомнение, 
эмоциональная неустойчивость, чрезмерная обидчивость лежат в основе 
конфликтов данной группы. 
Укажем логику развития конфликтов: предупреждение конфликта; 
управление конфликтом, если он уже возник; принятие оптимальных 
решений в конфликтной ситуации; разрешение конфликта. 
При этом рекомендуется следующий алгоритм действий: 
• установить действительных участников конфликтной ситуации; 
• изучить, насколько возможно, мотивы, цели, способности, особенности 
характера, профессиональную компетентность всех участников конфликта; 
• изучить существовавшие до конфликтной ситуации межличностные 
отношения участников конфликта; 
• определить истинную причину возникновения конфликта и по 
возможности минимизировать количество его участников; 
• выяснить отношение к конфликту лиц, не участвующих в нем, но 
заинтересованных в его позитивном разрешении; 
• определить и применить способы снятия конфликта, которые: 
а) были бы адекватны характеру его причин, 
б) учитывали бы особенности лиц, включенных в конфликт, 
в) носили конструктивный характер, 
г) соответствовали целям улучшения межличностных отношений, 
д) способствовали развитию коллектива.
Разрешения конфликтов при необходимости создают его участникам 
такие условия, чтобы они некоторое время не контактировали между собой, 
или контакты были ограничены. Профессиональные и ролевого ожидания 
конфликты устраняются путем изменения условий труда, организации 
учебно-воспитательного процесса, внесения корректив в режим работы 
школы. Конфликты личностной несовместимости разрешаются сложнее 
всего, поэтому в этих случаях можно использовать способы, при которых 
конфликтующие стороны вынуждены признать факт существования другой 
точки зрения, другого подхода, проявления индивидуальных способностей. 

жүктеу/скачать 0,81 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: