Издано с разрешения Berrett-Koehler Publishers, Inc
жүктеу/скачать 1,19 Mb. Pdf көрінісі
|
Выйди из зоны комфорта
Глава 1 Глава 1 7 7 . Не становит . Не становит есь рабом высоких т есь рабом высоких т ехнологи ехнологи й й 103 103 как будто глубоко задумались о всех проблемах наших как будто глубоко задумались о всех проблемах наших дней. дней. И вдруг я понял, что мои сотрапезники вовсе не И вдруг я понял, что мои сотрапезники вовсе не молятс молятс я, я, а читают и отправляют электронную почту. Они сосредо- а читают и отправляют электронную почту. Они сосредо- точенно глядели на экраны своих коммуникаторов, жали точенно глядели на экраны своих коммуникаторов, жали на кнопки миниатюрных клавиатур с одержимостью под- на кнопки миниатюрных клавиатур с одержимостью под- ростков, играющих в видеоигры, и были полностью поте- ростков, играющих в видеоигры, и были полностью поте- ряны дл ряны дл я окружающего мира, причем я абсолютно уверен, я окружающего мира, причем я абсолютно уверен, что часть переписки ве что часть переписки ве лась с людьми, сидевшими в том же лась с людьми, сидевшими в том же зале. Они угодили в ловушку коммуникационной зависи- зале. Они угодили в ловушку коммуникационной зависи- мости и погряз мости и погряз ли в т ли в т рясине информационного об рясине информационного об мена. мена. Современные устройства — Современные устройства — наши друзья наши друзья Высокие технологии, поднявшие скорость, эффектив- Высокие технологии, поднявшие скорость, эффектив- ность и точность передачи информации всех типов, при- ность и точность передачи информации всех типов, при- званы улучшить нашу жизнь. Предполагается, что с ними званы улучшить нашу жизнь. Предполагается, что с ними мы быстрее и легче, чем раньше, сможем выполнять рабо- мы быстрее и легче, чем раньше, сможем выполнять рабо- ту и связываться с нужными людьми. ту и связываться с нужными людьми. Однако привычка постоянно прибегать к помощи ком- Однако привычка постоянно прибегать к помощи ком- муникационных устройств быстро перерастает в зависи- муникационных устройств быстро перерастает в зависи- мость от них. Люди, только проснувшись, первым делом мость от них. Люди, только проснувшись, первым делом хватаются з хватаются з а сотовый телефон и проверяют а сотовый телефон и проверяют , не посту , не посту пали пали ли ночью звонки или сообщени ли ночью звонки или сообщени я голосовой по я голосовой по чты; мчатс чты; мчатс я я к компьютеру снимать электронную к компьютеру снимать электронную почту; звонят в офис почту; звонят в офис и выясняю и выясняю т т , не произошло ли за несколько часо , не произошло ли за несколько часо в их отс в их отс ут- ут- ствия что-то, о чем им обязательно нужно знать. Каждые ствия что-то, о чем им обязательно нужно знать. Каждые пять-шесть минут они открывают календарь в Microsoft пять-шесть минут они открывают календарь в Microsoft Outlo Outlo ok, хватаются за с ok, хватаются за с вои коммуникаторы, даб вои коммуникаторы, даб ы убеди ы убеди ть- ть- ся, что ни ся, что ни чего не пропустили. Вам необх чего не пропустили. Вам необх одимо это остано- одимо это остано- вить, прежде чем ситуация выйдет из-под контроля. вить, прежде чем ситуация выйдет из-под контроля. 1 1 04 04 Выйди Выйди из из зоны зоны комфорта комфорта Верните собственное время Верните собственное время Один из моих кл Один из моих кл иентов, фирма которого ра иентов, фирма которого ра ботала с дис- ботала с дис- трибуторами в девятнадцати штатах, обнаружил, что трибуторами в девятнадцати штатах, обнаружил, что слишком привязан к своему компьютеру и скован по ру- слишком привязан к своему компьютеру и скован по ру- кам и ногам необходимостью ежедневно по несколько кам и ногам необходимостью ежедневно по несколько часов читать электронную почту и отвечать на нее. Чем часов читать электронную почту и отвечать на нее. Чем больше часов он проводил за компьютером, тем меньше больше часов он проводил за компьютером, тем меньше времени мог уделять другим важным делам. Объем не- времени мог уделять другим важным делам. Объем не- сделанной работы нарастал лавинообразно, клиент из-за сделанной работы нарастал лавинообразно, клиент из-за этого нервничал, плохо спал, его самочувствие ухудши- этого нервничал, плохо спал, его самочувствие ухудши- лось. лось. Мы рассказали ем Мы рассказали ем у о правиле «80 на 20» и о том, что оно у о правиле «80 на 20» и о том, что оно означает в его ситуации. Восемьдесят процентов получа- означает в его ситуации. Восемьдесят процентов получа- емых им писем не представляют никакой ценности, их емых им писем не представляют никакой ценности, их не стоит даже открывать, а следует удалять немедленно. не стоит даже открывать, а следует удалять немедленно. Из оставшихся двадцати в свою очередь лишь двадцать Из оставшихся двадцати в свою очередь лишь двадцать процентов, то есть четыре процента всей корреспонден- процентов, то есть четыре процента всей корреспонден- ции, требуют какой-либо немедленной реакции. Осталь- ции, требуют какой-либо немедленной реакции. Осталь- ные шестнадцать ные шестнадцать можно временно проигнор можно временно проигнор ировать и пе- ировать и пе- ренести в папку для корреспонденции, требующей менее ренести в папку для корреспонденции, требующей менее срочной обработки. срочной обработки. Стандартизируйте Стандартизируйте и доверяйте и доверяйте Дру Дру гой гой мой мой к к лиент лиент полу полу чал чал по по триста триста с с лишн лишн им им элек- элек- тронных писем в день. При этом он, не считаясь с потеря- тронных писем в день. При этом он, не считаясь с потеря- ми времени, просматривал всю свою почту сам, посколь- ми времени, просматривал всю свою почту сам, посколь- ку был уверен, что больше никто с этим не справится. ку был уверен, что больше никто с этим не справится. Мы предложили клиенту разобрать однажды письма Мы предложили клиенту разобрать однажды письма вместе с секретарем, объясняя ей, какие из них важные, вместе с секретарем, объясняя ей, какие из них важные, |