Н. В. Гришина психология конфликта
жүктеу/скачать 3,74 Mb. Pdf көрінісі
|
grishina psy conf конфликт
Глава 10. Работа с конфликтами: психологическая традиция 4 0 5 Обращения к «именитым» авторам в попытке более четко определить гра ницы психологического консультирования не проясняют ситуацию. Так, Мэй (напомним — автор первой появившейся на русском языке книги по психоло гическому консультированию) в качестве цели процесса консультирования называет трансформацию личности и указывает на основные элементы по следней фазы консультирования — факторы, способствующие трансформа ции личности. По его мнению, по крайней мере в отдельных случаях, целесо образно «изложить клиенту все возможные конструктивные варианты избав ления его от проблемы». Положительная роль, которую может сыграть этот прием, тесно связана с другим фактором — созидательной функцией понима ния в целом, ибо «само понимание проблемы приводит в действие механизм трансформации». Следующий элемент — влияние эмпатической связи, воз никающей между клиентом и консультантом и способствующей позитивным и конструктивным проявлениям клиента. Важным фактором трансформации личности становится также такой значимый в работе консультанта элемент, как «утилизация переживаний клиента». Принципиальным для гуманистиче ской психологии становится представление, что «консультант должен стре миться не столько избавить клиента от переживаний, сколько направить их в конструктивное русло» (Мэй, 1994, с. 94-98). В этом примере переплетают ся как те компоненты и приемы, которые могут считаться характерными для консультирования, так и то, что вполне типично для психотерапевтической работы. Ф. Холлис предлагает следующую классификацию техник, используемых в консультировании и социальной работе. Во-первых, это техники, которые могут быть названы поддерживающими процедурами. Они включают в себя такие действия, как демонстрация интереса, желания помочь, понимания, признание возможностей и компетентности клиента, успокаивание его отно сительно тех проблем, которые вызывают у него тревогу и вину. Это наиболее универсальные техники, применяемые фактически во всех видах практиче ской работы. Во-вторых, это процедуры прямого влияния, среди которых наиболее часто используются предложения и советы. В ситуациях социальной рабо ты сотрудник может высказать свое мнение относительно тех действий, ко торые стоит предпринять клиенту. Применение техник этого вида не столь универсально, оно более связано с особенностями консультируемого случая, и их эффективность, по мнению Холлис, в высокой степени зависит от на личия сильной позитивной связи между клиентом и консультантом. Доба вим к этому четкое описание техник прямого вмешательства, выполненное П. Пэпп: Под прямыми вмешательствами понимаются советы, объяснения, предложения, интерпретации и задания, предназначенные для того, чтобы их поняли буквально и следовали им так, как предписывает терапевт. Они имеют целью непосредствен но изменить правила или роли в семье. В их числе — обучение родителей управле- 4 0 6 Часть III. Разрешение конфликтов нию детьми, перераспределение обязанностей между членами семьи, установле ние правил дисциплины, регулирование права на личную жизнь, установление возрастной иерархии и сообщение информации, которой семья не располагает. К ним относятся также содействие открытому общению, выявление скрытых чувств, установление в семье личностной обратной связи и интерпретация внут рисемейных взаимодействий. Предпринимая прямые вмешательства, терапевт рассчитывает на то, что его указаниям будут следовать, и поэтому прибегает к ним в тех случаях, когда считает, что они окажут воздействие на семью (Минухин, Фишман, 1998, с. 246-247). Третья группа — это те действия консультанта, которые могут быть назва ны катарсическими, или проясняющими. Они направлены на помощь клиен ту в проявлении и выражении его чувств, эмоционально тяжелых воспомина ний, также способствуют снижению напряжения. Следующая категория приемов широко обозначается как рефлексивное рассмотрение актуальной ситуации человека, как пишет Холлис, «конфигу рации человек — ситуация». Она включает в себя: а) приемы, направленные на описание клиентом своей ситуации, ее эко номических, социальных, физических и других аспектов, людей, с кото рыми он связан; б) приемы, имеющие своей целью прояснение того, что человек думает по поводу своих действий, своего поведения, его последствий, и направ ленные на обсуждение возможных альтернативных стратегий поведе ния, использование доступных ресурсов, его отношений с людьми, с ко торыми он связан; в) побуждение человека к рефлексивному отражению своих чувств, уста новок, представлений, которые могут не вполне осознаваться, быть не- вербализованными или не рассматриваться как значимые; побуждения к анализу собственных действий или реакций, которые могут не соот ветствовать ситуации или создавать проблемы; г) действия, направленные на уточнение отношений клиента и консуль танта. Все эти приемы, или «техники», обязательно используются, хотя бы час тично, при работе консультанта с любым случаем. Пятая категория методов включает в себя процедуры, направленные на побуждение клиента к рефлексии и осознанию внутренних детерминант ди намики его реакций, на осознание взаимосвязи между различными аспектами его поведения, на осознание его искажений реальности или неадекватных ре акций и т. д. Эта группа методов также ориентирована на осознавание челове ком своей субъективности, взаимосвязей различных аспектов своего поведе ния и внутренних реакций и т. д., но, в отличие от предыдущего, «в историче ском плане» — ранее интернализованных способов реагирования, которые становятся частью актуальной ситуации. Все эти приемы, в большей или меньшей степени используемые при работе с разными «случаями», в конеч- |