200
всех стадиях производственного цикла и, особенно – на стадии самого производственного процесса;
установление долгосрочных партнерских отношений с поставщиками для повышения качества
комплектующих изделий и снижения издержек производства; управление качеством продукции
рассматривается в непрерывной взаимосвязи с качеством работающего и качеством жизни его; в
соответствии с этим фирмы целенаправленно занимаются подготовкой и воспитанием кадров; каждая
компания создает свою систему подготовки и обучения кадров; при этом управление качеством
рассматривается как процесс, ядром которого является качество продукции; реализация принципа
участия всего персонала в системе управления качеством; каждый работник - от рабочего до
руководителя - должен принимать активное участие в этой работе; максимальное использование
интеллектуального потенциала всех работников, в том числе рабочих; выражается это в организации
деятельности кружков качества; основной целью таких кружков является коллективный анализ
положения дел на конкретном участке производства и выработка предложений по улучшению качества
и повышению производительности; важной целью создания таких кружков является также
приобретение их членами новых знаний; организация эффективной системы воспитания и обучения
всех категорий работников передовым методам создания, изготовления и эффективного использования
высококачественной продукции; широкое развитие постоянно действующей системы пропаганды
высокого качества продукции, проведение месячников качества и конференций для мастеров и
бригадиров; государственное регулирование повышения качества продукции; контроль со стороны
государства за качеством, в том числе за качеством экспортируемой продукции, которая обязательно
проходит сертификацию; широкое внедрение в производство высокоавтоматизированных
технологических процессов; исключительно серьезное и внимательное отношение к организации труда
на рабочем месте, основанное на реализации принципа 5 «С», названного по первым буквам японских
слов: «сейри» – организованность; «сейтон» – опрятность; «сеисо» – чистота; «сеикецу» –
чистоплотность; «сейсуке» – дисциплина; в частности, поддержание чистоты является обязанностью
не только специального персонала, но и всех рабочих и мастеров; не является чем-то необычным
зрелище подметающего пол мастера; чистый пол в цехе важен не только для повышения качества
продукции, но и для улучшения трудовой морали; включение в обязанности рабочих
профилактического обслуживания оборудования, на котором они работают; строгое соблюдение 2-х
недельных производственных планов; применение систем канбан и «точно в срок»; предоставление
права рабочим при осуществлении контроля качества доводить свои замечания до любого уровня
начальства; использование при управлении качеством децентрализации в сочетании с централизацией
(например, через создание корпоративных комитетов качества) и т.д. [3].
В заключение можно сделать вывод, что внедрение СМК способствует к тому, что предприятия
всегда будет на высоте конкурирующего рынка. Высокое качество японских товаров во многом
обеспечивается японской «культурой стыда», т. е. тем, что производство недоброкачественной,
неисправной продукции считается позорным. Уровень брака и частота поломок японских автомобилей,
телевизоров, интегральных схем и других товаров в десять с лишним раз ниже, чем у западных
изделий. Сравнение этих двух концепций свидетельствует о «близорукости» американских установок
(табл. 1). Например, реконструкция производственной системы или производственной единицы с
целью повышения качества приводит к краткосрочному росту производственных затрат, но в
долгосрочном плане, напротив, сокращает их.
Таблица 1 – Сравнительная оценка двух концепций качества
Концепции качества
Американская модель
Японская модель
1. Более высокое качество равносильно более
высоким издержкам
1. Более высокое качество равносильно
более низким издержкам
2. Более высокое качество равносильно более
низкой производительности
2. Более высокое качество равносильно
более высокой производительности
3. Контроль качества находится в руках
инспектора по контролю за качеством
3. За качество отвечает коллектив рабочих
4. Производство более крупных изделий
равносильно низким издержкам
4. Производство более мелких изделий
снижает издержки
5. Производительность труда растет благодаря
Достарыңызбен бөлісу: